Politica Europeană în Domeniul Calității - Noua Abordare și Abordarea Globala

Referat
8/10 (1 vot)
Domeniu: Economie
Conține 1 fișier: doc
Pagini : 10 în total
Cuvinte : 2946
Mărime: 17.75KB (arhivat)
Puncte necesare: 6

Extras din referat

INTRODUCERE

Cea mai mare provocare a vremurilor noastre, pentru toţi oamenii de afaceri şi manageri, este lupta pentru succes, pentru supravieţuire pe diverse pieţe, mai mult sau mai puţin accesibile, pentru calitatea serviciilor oferite de către organizaţii, pentru câştigarea încrederii clienţilor.

Tot mai multe organizaţii şi un număr mereu în creştere de produse/servicii sunt în competiţie pentru a câştiga o poziţie pe piaţa europeană. Pe pieţele Europei vor avea succes numai aceia care acţionează în mod energic pentru a-şi asigura o cifra de afaceri continuu ascendentă, cei care implementează în cadrul organizaţiei sisteme de management al calităţii având ca referenţial de bază standardul ISO 9001: 2000.

Calitatea produselor/serviciilor oferite, de organiza producătoare/prestatoare, clienţilor lor a devenit în mod automat elementul de marketing mai ales în condiţiile de concurenţă pe piaţa europeană. Şi aceasta după ce, conform prevederilor Rezoluţiei Consiliului privind Abordarea Globală din decembrie 1989, în ceea ce priveşte evaluarea conformităţii, Statele membre ale UE au obligaţia de a aplica în mod generalizat cerinţele standardelor din familia ISO 9000. Totodată, datorită Legii Uniunii Europene de responsabilitate juridică pentru produs/serviciu, care deja a fost adoptată ca Lege naţionala în multe State membre ale Uniunii Europene, organizaţia producătoare de bunuri materiale şi cele prestatoare de servicii sunt mai mult sau mai puţin obligate să implementeze şi să păstreze o documentaţie cuprinzătoare a sistemului lor de management al calităţii, cu înregistrări corespunzătoare probatorii cu caracter obiectiv, în scopul de a putea furniza în justiţie dovezile necesare exonerării, dacă este cazul.

Aceasta înseamnă că în viitor toţii managerii care conduc activităţi de livrare de bunuri materiale şi de prestaţii de servicii vor fi obligaţi să implementeze, să menţină şi să îmbunătăţească continuu sistemul de management al calităţii. Cei ale căror produse şi/sau servicii se încadrează în domeniile reglementate vor fi obligaţi să-şi certifice sistemul de management al calităţii implementat.

Să corectezi greşelile este bine, să nu faci greşelii este şi mai bine. Să faci bine de prima dată şi de fiecare dată.

Managementul calităţii nu înseamnă să faci impresie bună, ci să-ţi evaluezi în mod real potenţialul şi să-ţi îmbunătăţeşti continuu performanţele.

Calitatea se adresează tuturor salariaţilor organizaţiei şi fiecăruia în parte.

1. DEFINIREA CALITĂŢII

Peste tot, în toate ocaziile şi în toate domeniile, se vorbeşte astăzi de calitate. Acestui concept i s-au consacrat mai multe norme internaţionale şi, în viziunea unei Europe unite, certificarea sistemelor calităţii reprezintă un domeniu care preocupă şi chiar provoacă nelinişte întreprinderilor, firmelor, instituţiilor.

Într-un univers atât de complex, în care mulţimea nivelurilor de decizie poate foarte repede să debuşeze în disfuncţionalităţi, calitatea nu se decretează; ea se construieşte zi de zi prin acţiunea perseverentă a managerilor de pe toate nivelele şi a profesioniştilor din domeniul managementului calităţii, prin îmbunătăţirea continuă.

Cum se poate defini calitatea unui produs sau a unui serviciu? Interpretările sunt variate, cum ar fi „gradul de excelenţă”, „adecvarea cu nevoile”, „optimizarea resurselor” sau „conformitatea cu specificaţiile sau cerinţele”. Noţiunea calitate a evoluat de-a lungul timpului. Definiţia standardizată a calităţii s-a schimbat, de asemenea, mult. Potrivit Standardului Internaţional ISO 9000:2000, calitatea reprezintă „măsura în care un ansamblu de caracteristici intrinseci îndeplinesc cerinţele”

Cele mai recente concepţii definesc astăzi calitatea ca fiind „obţinerea satisfacţiei durabile ale clientului, răspunzând la nevoile şi aşteptările sale, în mediul unui organism care se angajează să îmbunătăţească în mod constant randamentul şi eficacitatea sa”.

Preview document

Politica Europeană în Domeniul Calității - Noua Abordare și Abordarea Globala - Pagina 1
Politica Europeană în Domeniul Calității - Noua Abordare și Abordarea Globala - Pagina 2
Politica Europeană în Domeniul Calității - Noua Abordare și Abordarea Globala - Pagina 3
Politica Europeană în Domeniul Calității - Noua Abordare și Abordarea Globala - Pagina 4
Politica Europeană în Domeniul Calității - Noua Abordare și Abordarea Globala - Pagina 5
Politica Europeană în Domeniul Calității - Noua Abordare și Abordarea Globala - Pagina 6
Politica Europeană în Domeniul Calității - Noua Abordare și Abordarea Globala - Pagina 7
Politica Europeană în Domeniul Calității - Noua Abordare și Abordarea Globala - Pagina 8
Politica Europeană în Domeniul Calității - Noua Abordare și Abordarea Globala - Pagina 9
Politica Europeană în Domeniul Calității - Noua Abordare și Abordarea Globala - Pagina 10

Conținut arhivă zip

  • Politica Europeana in Domeniul Calitatii - Noua Abordare si Abordarea Globala.doc

Alții au mai descărcat și

Mediul extern al SC Agdesy SRL - oportunități și restricții

Analiza macro-mediului intreprinderii Studiul macro-mediului intreprinderii permite depasirea orizontului mediului concurential deoarece...

Întreprinderea în era globalizării

In era globalizarii, specialitii in domeniu vorbesc despre “intreprinderea digitala”, “intreprinderea virtuala” sau “intreprinderea mileniului...

România în ecuația integrării europene

Reforme institutionale si politice in U.E. inaintea procesului de largire. Actuala forma de organizare ce cuprinde 15 tari membre nu mai...

Te-ar putea interesa și

Contribuții privind asigurarea calității în serviciile bancare din România

Introducere 16 CAPITOLUL 1 – PREOCUPARI ACTUALE PRIVIND ASIGURAREA CALITATII PRODUSELOR SI SERVICIILOR ÎN UNIUNEA EUROPEANA SI LA NIVEL...

Garantarea calității prin metode moderne - marcarea și etichetarea

Argument Realitatea economică şi socială impune, ca o condiţie esenţială a oricărei activităţi eficiente, cooperarea agenţilor economici pe baza...

Politica Uniunii Europene de Promovare a Calității și Competitivității

Introducere Dat fiind specificul temei, complexitatea standardelor de calitate, evoluţia acestora, politica în domeniul calităţii, intrarea...

Aspecte Politice și Juridice Specifice Etapei post-aderare a României la Uniunea Europeană

Introducere Pornind de la ideea conform căreia integrarea în structurile Uniunii Europene a reprezentat dintotdeauna o dimensiune intrinsecă...

Stadiul serviciilor electronice în România și Uniunea Europeană

Capitolul 1 : INTRODUCERE 1.1. Importanta si actualitatea temei Orientarea pe calitatea serviciilor publice online este o parte a reformei...

Aplicarea Metodelor de Analiză și Evaluare a Sistemului de Management al Calității la o Firmă cu Profil Electric

PREZENTAREA SOCIETĂŢII COMERCIALE S.C.ELECTROMUREŞ S.A. 1.1. Scurt istoric, prezentarea generală a întreprinderii, obiectul de activitate SC...

Analiza calității la Caromet SA

CAPITOLUL I PREZENTAREA GENERALĂ A S.C „ CAROMET” S.A Aşezată în partea de nord-est a municipiului, pe D.N.68, ce leagă municipiul Caransebeş de...

Managementul calității la firma Whiteland

În ultimele decenii ale secolului al XX-lea si primii ani ai sec. XXI s-au produs schimbari radicale în toate domeniile vietii economice, politice...

Ai nevoie de altceva?