Management și Marketing în Relațiile Publice și Publicitate

Noţiuni introductive

Managerul este persoana care are puterea să ia o decizie (coordonatorul).

Motivaţiile managerului

- nevoia de putere;

- nevoia muncii în echipă;

- căutarea respectului social aferent poziţiei;

- dorinţa de a câştiga mai mulţi bani;

Calităţile managerului

- calităţi tehnice: îndemânarea pentru a realiza o acţiune specializată;

- calităţi de natură conceptuală: abilitatea de a gândi în termeni abstracţi;

- calităţi interpersonale: este abilitatea de a avea de-a face efectiv cu alţi oameni, atât din exteriorul, cât şi din interiorul organizaţiei; trebuie să-ţi placă oamenii cu care lucrezi, să arăţi compasiune, indiferent de rangul social;

- calităţi de diagnosticare: o abilitate de a aprecia o anumită situaţie şi de a stabili cauzele;

- calităţi analitice: calităţi ce sunt folosite pentru identificarea problemelor relevante sau a variabilei unei situaţii (este strâns legată de cea de diagnosticare).

Notă: toate calităţile sunt educabile în timp, dar pentru a le putea educa, trebuie ca managerul să fie sănătos psihic şi fizic, mental, să aibă un nivel educaţional, un caracter puternic, iniţiativă, perseverenţă şi tărie de caracter.

Tipuri de manageri în cadrul organizaţiilor

1. Top manager – îndrumă şi coordonează întreaga acţiune a organizaţiei, purtând şi responsabilitatea totală a bunei sale funcţionări (responsabil de planificarea, stabilirea obiectivelor majore ale organizaţiei; determinarea strategiei firmei).

2. Conducerea de mijloc (middle) – responsabil cu implementarea strategiilor şi politicilor care vin de la nivelul superior al organizaţiilor (pun în practică planul top managerului).

3. Conducerea de bază (lower management) – rolul de a coordona şi a superviza activităţile personalului avizat (care realizează o anumită activitate).

Clasificarea managementului

După aria şi domeniul de activitate, avem următoarele tipuri de manageri:

După aria specializării

a. financiari – responsabili de resurse financiare ale organizaţiei;

b. operaţionali – cei care transformă resursele în obiectul principal al activităţii sau rezultatul final al acţiunii, creând cadrul special;

c. de marketing – organizarea acţiunii de marketing: cercetarea de marketing, promovarea, distribuţia, stabilirea strategică a preţului;

d. de resurse umane – se ocupă cu gestionarea personalului din cadrul unei organizaţii şi recrutează, selectează şi încadrează în domeniile de activitate personalul necesar;

e. administrativi – se ocupă cu administrarea de ansamblu a firmei – aceştia se mai numesc manageri generali.

Rolurile jucate de un manager în cadrul unei organizaţii

Un manager, în abordarea noului, poate avea următoarele roluri:

- decizional;

- interpersonal;

- informaţional.

Rolurile managerului (10) pot fi de:

1. Reprezentant

2. Lider

3. Coordonator

4. Observator

5. Informator

6. Promotor (purtător de cuvânt)

7. Antreprenor

8. Disturbans Handler – se ocupă cu mobilizarea resurselor organizaţiei în situaţii de criză, generate de factori externi, dar şi în situaţii de criză generate de factori interni, ca grevele, spre exemplu.

9. Gestionar de resurse

10. Negociator

Factorii care influenţează munca managerului

- Schimbarea şi rezistenţa la schimbare (adaptare) – mediul sociologic, politic este într-o continuă schimbare;

- Cunoscutul şi necunoscutul – toate aspectele care pot apărea sau nu într-un viitor apropiat, pe care managerul trebuie să aibă capacitatea de a le anticipa;

- Elementele controlabile sau necontrolabile;

- Limite şi libertate – posibile afirmări individuale sau legislaţia care legiferează un domeniu la nivel macro;

- Situaţii favorabile şi nefavorabile – pot favoriza în aceeaşi măsură fie în avantajul firmei, fie invers, în funcţie de capacitatea managerului de a şti să profite de pe seama acestor situaţii;

- Ciclul de viaţă al organizaţiei.

Mediul de muncă al managerului – 3 laturi posibile:

- abordarea tridimensională a mediului;

- conducătorul şi mediul intern al organizaţiei (sarcini, timp de lucru, clienţi);

- conducătorul şi mediul extern (schimbarea de natură politică, socială, internaţională, concurenţa).

Conţinutul muncii managerului – acţiunea de management este vastă, dar o putem defini în şapte paşi:

1. Procesul decizional – managerul formulează decizii

2. Procesul de planificare şi fundamentarea strategică

3. Procesul de organizare

4. Procesul de comunicare: clienţi, subordonaţi, presă etc.

5. Procesul de coordonare

6. Procesul de control

7. Procesul de antrenare şi motivare a personalului

Clasificarea muncii managerului

Managerul trebuie să se ocupe de următoarele genuri de munci:

- de muncile umane legate de persoana sa şi de ceilalţi cu care intră în contact;

- de problemele tehnice;

- de problemele bugetare şi financiare;

- de problemele conceptuale şi de integrare.