Curs Tehnici Comerciale

TEMA NR. 1

TEHNOLOGIE COMERCIALĂ - CONŢINUT

OBIECTIVE:

- cunoaşterea conţinutului şi a structurii tehnologiei comerciale;

- apariţia tehnologiei comerciale;

- relaţia tehnologiei comerciale cu marketingul şi cu distribuţia;

- noţiunea de flux tehnologic;

- noţiunea de proces tehnologic;

- activităţile care au loc în cadrul procesului tehnologic;

- cunoaşterea factorilor de mediu cu implicaţii asupra tehnologiei comerciale;

- factorii care pot demonstra decalajul activităţii comerciale desfăşurate în

România comparativ cu alte ţări.

CUVINTE CHEIE:

- tehnologie comercială, producţie de masă, distribuţie de masă, proces

tehnologic, flux tehnologic

3

Conţinutul şi apariţia tehnologiei comerciale

Noţiunea de tehnologie comercială a apărut în secolul al XIX-lea odată cu

revoluţia industrială în ţările Europei Occidentale. Producţia de masă, generată de

revoluţia industrială a impus găsirea unor noi modalităţi de distribuţie pentru

realizarea acesteia. Astfel a apărut distribuţia de masă.

Realizarea distribuţiei de masă presupune:

1. concentrarea ofertei de mărfuri în cadrul unei ample reţele de unităţi

comerciale de mari suprafeţe (magazine universale, supermagazine,

hipermagazine etc.);

2. dezvoltarea unor forme moderne de vânzare cu eficienţă superioară

(autoservirea, comerţul prin corespondenţă etc);

3. perfecţionarea şi amplificarea sistemului de informare a cumpărătorilor şi

consumatorilor potenţiali.

Privită în sens larg tehnologia comercială cuprinde ansamblul proceselor

metodelor şi al condiţiilor tehnice şi organizatorice care concură la obţinerea

produsului comercial.

Tehnologia comercială are forme diferite de realizare de la o verigă la alta dea

lungul canalului de distribuţie, de la un sector comercial la altul şi de la un tip de

unitate comercială la alta.

Obiectul tehnologiei comerciale este reprezentat de descoperirea problematicii

care apare în procesul de servie comercială şi formarea în concordanţă cu acestea a

proceselor tehnologice în vederea raţionalizării şi creşterii eficinţei activităţii

aparatului de distribuţie1.

Tehnologia comercială se poate structura după mai multe criterii:

1. după fazele circulaţiei mărfurilor:

a. tehnologie specifică comerţului cu ridicata;

b. tehnologie specifică transportului comercial

c. tehnologie specifică comerţului cu amănuntul;

2. după tipul obiectivelor comerciale:

a. tehnologie specifică magazinelor universale

b. tehnologie specifică supermagazinelor (supermarket-urilor)

1 V Adăscăliţei – Tehnici comerciale moderne, ed Uranus, Bucureşti, 2000

4

c. tehnologie specifică magazinelor tip discount etc.

Sintetizând, tehnologia unui punct de vânzare se referă la mijloacele şi

procedeele cu ajutorul cărora se desfăşoară mişcarea mărfurilor, vânzarea şi

încasarea contravalorii lor.

Fluxul tehnologic2 reprezintă succesiunea logică a operaţiilor fizice-chimicemecanice

exercitate asupra obiectelor muncii. În comerţ se pleacă de la proiectarea

unei scheme tehnologice care trebuie să cuprindă următoarele faze principale:

- întocmirea listei operaţiunilor necesare asigurării unei tehnologii optime;

- descrierea procesului de mişcare a mărfurilor;

- determinarea locului de executare a diferitelor operaţiuni;

- amplasarea raţională a încăperilor;

- localizarea utilajului comercial care să asigure o mecanizare complexă a

întregului proces tehnologic.