Relații Publice

Relatiile publice

Avându-si originea în procesul de îmbogatire si diversificare comunicatiei promotionale moderne, activitatea de relatii publice se alatura celor specifice publicitatii, promovarii vânzarilor, etc., în demersul practice al organizatiei econommice. Prin tehnici si instrumente de actiune proprii, activitatea de relatii publice contribuie într-o masura tot mai însemnata la atingerea a numeroase obiective de marketing, între care:

- introducerea noilor produse pe piata,

- formarea încrederii consumatorului fata de o organizatie,

- crearea sau mentinerea interesului consumatorului pentru un produs (categorie de produse),

- stimularea cererii de marfuri si servicii,

- diferentierea ofertei organizatiei fata de cea a concurentei,

- extinderea fortei publicitatii,

- completarea publicitatii prin întarirea mesajului,

- câstigarea prestigiului întreprinderii altfel decât prin publicitate,

- completarea si întarirea campaniilor de promovare a vânzarilor,

- influentarea liderilor de opinie,

- cresterea prestigiului întreprinderii prin intermediul sponsorilor,

- crearea unor noi modalitati de comunicare cu consumatorii si de cucerire a încrederii acestora

- comunicarea deciziilor de marketing publicului interesat, etc.

Dupa cum am specificat în cursul 2, relatiile publice sunt abordate de specialisti pe multiple planuri, care, desi depasesc uneori cadrul strict al pietei, ramân în sfera marketingului. De exemplu, Philip Kotler si colaboratorii aduc în discutie rolul important al relatiilor publice nu numai în promovarea unor produse sau servicii, dar si aportul acestora la promovarea organizatiilor în sine sau chiar a tarilor. Asa bunaoara, multe tari au folosit, pe lânga alte mijloace, si relatiile publice pentru a deveni destinatii turistice, sau pentru a atrage mai multe investitii straine, cum este, chiar în acesti ani, si cazul României. Printre modalitatile la care apeleaza specialistii în relatii publice se numara:

" relatiile cu presa (pentru difuzare de informatii dintre cele mai diverse)

" publicitatea facuta unor produse (în scopul promovarii unor produse sau servicii)

" comunicatiile organizatiei (realizate pe plan intern si extern, cu obiectivele specifice iterate anterior)

" lobby-ul (legaturi si contacte cu mediul institutional legislativ, în scopul promovarii sau sprijinirii unor initiative legislative favorabile organizatiei si promovarii produselor sau serviciilor sale)

" consultanta (asigurata de organizatia moderna în special cu privire la problemele comunitatii, atitudinea organizatiei moderne fata de acestea, imaginea globala a organizatiei)

Relatiile publice  constituite relativ recent ca o activitate distincta, desfasurata de întreprinderi, institutii, organisme publice,s.a., din tarile cu o economie dezvoltata  implica, din partea unei organizatii economice, cultivarea unor contacte directe, realizate consecvent si sistematic, cu diferite categorii de public, cu persoane influente din conducerea altor organizatii economice din tara sau strainatate, cu mass-media, cu reprezentanti ai puterii publice, lideri de opinie, etc., în scoplul obtinerii sprijinului acestora în efortul de pastrare si dezvoltare a intereselor sale. Ca domeniu distinct de activitate al agentilor economici, realtiile publice se înscriu între instrumentele cele mai moderne ale politicii de comunicatie în societatea contemporana, întrunind totodata si veritabile atribute promotionale.

Obiectivul principal al activitatii de relatii publice este de a instaura, în rândul unei cât mai mari parti a publicului, un climat de încredere în firma respectiva, în capacitatea ei de a satisface trebuintele si exigentele diferitelor categorii de consumatori si utilizatori.