Strategii de transformare a companiei Hennes and Mauritz H&M SRL prin reproiectarea proceselor informaționale

Introducere

Eliminarea barierelor politice, sociale şi economice manifestate în ultimele decenii, schimbările tot mai profunde, uneori radicale şi accelerate, care marchează evoluția societății, au impact direct asupra lumii afacerilor şi managementului organizațional.

Competitivitatea firmelor a devenit condiționată, din ce în ce mai mult, de capacitatea lor de dezvoltare pe planuri multiple, de adaptare la noile cerințe ale consumatorilor sau domeniului de activitate în care acționează, realizarea parteneriatelor strategice şi expansiunea pe noi piețe. Reprezentarea cât mai fidelă a resurselor întrebuințate a dus la o regândire internă a proceselor economice și la transformarea angajatului în client, partener sau beneficiar, determinând, în acelaşi timp, ca departamentele din cadrul organizațiilor să îşi factureze între ele serviciile prestate.

Susținute de un progres tehnologic amplu, sistemele informaționale şi-au dezvoltat exponențial capacitățile de colectare, prelucrare şi stocare a datelor. Supraviețuirea organismului economic începe să se bazeze în totalitate pe sistemul informatic şi pe secundele în care acesta poate să prelucreze şi să ofere o informație, pentru a susține o decizie operațională, tactică sau strategică. Ceea ce părea doar un mit în urmă cu câțiva ani a devenit indispensabil firmelor moderne, succesul în afaceri bazându-se actualmente pe terminologii şi un mix de concepte precum: comunicare, colaborare, feedback, management de proiecte, inteligenţa afacerilor şi, nu în ultimă instanță, securitate.

La baza tuturor se află reţeaua, văzută dincolo de mediile de transmisie şi echipamentele fizice, dar fără a depăşi amploarea conceptului de neteconomie. Rețeaua, din perspectiva unui sistem unitar, este doar o reprezentare transparentă a unui sistem distribuit pe multiple planuri: fizic sau geografic, logic sau al capacităților de prelucrare şi stocare sau al serviciilor pe care le oferă.

Abstractizând definițiile şi caracteristicile unui sistem distribuit, putem să asimilăm totul cu noțiunea de complexitate. Răspunsul dat complexității de către sistemele informaționale financiar-contabile constă în reguli, politici şi proceduri de organizare a activităților, de inovație, adaptabilitate şi competitivitate. Proiectarea şi reproiectarea devin principalele discipline responsabile de asigurarea ciclicității constructive a activității sistemelor informaționale.

Inovația, complexitatea şi diversitatea fac din fiecare proiect de implementare a unui sistem informațional un caz unic, particular, generalitatea păstrându-se doar la utilizarea unor metode, tehnici, instrumente şi resurse.

Contextul economico-social actual din România a determinat migrarea unui număr semnificativ de specialişti din zona cercetării academice spre zona consultanței în analiza, proiectarea şi implementarea unor sisteme complexe. Considerăm că, la ora actuală, există un gol de comunicare şi colaborare între teorie şi practică, susținut şi de un deficit de specialişti în ambele tabere. Îmbinarea domeniilor ar fi soluția ideală şi nicidecum imorală.

Lucrarea de față are un caracter tehnico-aplicativ fundamentat şi probat în zona serviciilor de consultanță în care argumentele și perfecționările se bazează pe abordările teoretice, dar și cele pragmatice din domeniul proiectării sistemelor financiar-contabile în medii distribuite.

Problematica generală a sistemelor distribuite şi a implicațiilor acestora în domeniul economic, precum şi aspectele legate de proiectarea acestora nu sunt noi, expansiunea cu care evoluează domeniul constituind subiect de dezbatere în lumea ştiințifică. Literatura de specialitate, atât străină, cât şi cea autohtonă, ne oferă un suport foarte larg de abordare a conceptelor care fac obiectul şi subiectul prezentei lucrări.

I Structura fizică, socială

Compania pe care voi avea plăcerea să o analizez se numeşte H&M Hennes & Mauritz AB, o companie internaţională cu sediul în Suedia, ce se ocupă cu comercializarea, vinderea şi promovarea articolelor de îmbrăcăminte. Astăzi ei sunt o casă de modă internaţională cu peste 76.000 de angajaţi în toată lumea, majoritatea lucrând pe suprafaţele de vânzare. Au 2000 de magazine deschise în peste 37 de puncte de vânzare în toată Europa şi nu numai. H&M comercializează o gamă largă de produse divizată într-o gamă largă de concepte: damă. bărbaţi, adolescenţi sau copii. În 2009 cifra lor de afaceri a fost de 11 milioane de Euro. La H&M durabilitatea merge mână în mână cu conceptual companiei: cel de a oferi modă şi calitate la cel mai bun preţ.

Vlorile companiei: Păstrează-l simplu, Drept înainte şi Deschis la minte, Credem în oameni, Suntem o ehipă, Îmbunătăţire continuă, Responsabilitate asupra costurilor, Spirit antreprenorial.