Tehnici și Procedee în Comunicarea Internă și Externă într-un Pas Managerial

1 Introducere :

Comunicarea e o calitate care ne definește personalitatea, e o forma de manifestare, prin care lumea ne cunoaște așa cum suntem.

Raportul meu de activitate „ Tehnici și procedee în comunicarea internă și externă, într-un pas managerial” este structurat pe 11 capitole: Comunicarea este procesul de cunoaștere; Procedee, tehnici, instrumente în comunicarea internă; Comunicarea externă; Cum fac sa nu am deficiențe in comunicare? ; Dezvoltarea personală „cheia” succesului unui manager; Bunăstarea acum; Anexele: ESTJ-descrierea mea; Muzeul regăsirii de sine și Limbajul nonverbal ce exprimă dominanța și timiditatea.

În capitolul „Comunicarea este procesul de cunoaștere ” în care am descris în esență ce este comunicarea. Am relatat importanța ei ca abilitate a unui manager. O problemă abordată fiind și neînțelegerea cu subalternii și partenrii de afaceri. Iar pentru un bun manager comunicarea este esențială.

În subcapitolul „ Procedee, tehnici, instrumente în comunicarea internă”, am descris în detaliu comunicarea în cadrul unei companii, unde rezultatele activităților se bazează pe o bună comunicare dintre colegi, unde există colaborare și înțelegere. Nucleul fiind managerul, care trebuie să știe să stabilească sarcini fiecărui agajat. Comunicarea internă merită un loc central în organizație și implicit în rezolvarea unui plan eficient.

Subcapitolul „Comunicarea externă” e o descriere a relațiilor dintre manager și colaboratorii.

În totalitate include mesajele pe care organizația le transmite în afara ei. Și aici se are in vedere informațiile prezentate unui jurnalist, care trebuie să fie informații corecte și suficiente, care să nu permită completarea lor de alții.

Capitolul „ Cum să fac să nu am deficiențe în comunicare?” Am descris câteva modalități care mă ajută să îmi dezvolt această abilitate, una fiind dialogul cu mine însumi, care mă ajută să îmi cunosc mai bine gândurile și pot găsi soluții mai repede.

Capitolul „Rezultatul comunicării cu 20 de persoane” am relatat ideea de comunicare în contextul experienței lucrului echipei mele cu: clienții, promouterii și colegii de echipă, unde am specificat și Legea Comunicării care este esențială în cunoașterea celorlalți.

Capitolul „Bunăstare acum” reprezintă un act de voință prin care „Noi vorbim de bine România” iar aici am scris despre cum pot eu să particip la acest proiect, prin dezvoltarea propriilor abilități care deja fac totul să pornească de la mine. Proiect prin care noi toți cetățenii români facem ca această tară să se dezvolte. Aici am descris propria mea misiune si implicare.

Iar rezultatul meu în cadrul acestui proiect, va fi vizibil la publicarea cărții “Comunicarea-pasul spre succes a unui manager” prin colaborare cu managerul companiei TNS care este și profesor de comunicare în Universitatea IMI-NOVA din Chișinău. Acum fiind în corectare la Editura din această universitate.

2 Comunicarea este procesul de cunoaștere

Comunicarea este procesul schimbului de informație între mine si tine, ce îl compune un sistem de simboluri , semne , comportamente. Cuvintul este rezultatul gîndului, eu îmi exprim ceea ce simt către ceilalți, important este cum ma ajută ca manager sa comunic fară bariere in public, cu personalul, cu cilenții cum sa negociez? Avem deficiențe de multe ori, suntem neînțeleși si toate din cauza ca nu suntem siguri pe sine, si nu avem incredere in propria persoană. Iar de acum încolo zi de zi trec peste bariere și exersez cum să devin un bun manager și îmi dezvolt toate capacitațile, incluziv comunicarea. Prin comunicare ne ințelegem unul pe altul, auzim idei , ne imbogațim vocabularul și devenim mai buni in arta vorbirii. Cum am devenit acum mai deschisă si mai cumunicabilă este rezultatul orelor de teatru a 9 ani , și experiența mea de lucru într-o companie de marketing ca fiind operator, dar revin mai tirziu la acest subiect. Ceea ce vreau sa spun este ca nu e ușor sa fiu ințeleasă corect tot timpul, iar comunicarea este importantă pentru mine ca să am o relație buna cu subalternii mei si cu clienții mei pe viitor,în continuare abordez ceea ce reprezintă pentru mine comunicarea în interiorul companiei și în exteriorul ei, adică insăși relația dintre mine ca viitor manager și cei cu care voi colabora.