Agenție de Turism

CAPITOLUL I Agenţia de turism

1.1 Prezentare generală

“Turismul, în sens modern al cuvântului, este un fenomen al timpurilor noastre, bazat pe creşterea necesităţii de refacere a sănătăţii şi schimbarea mediului de viaţa, pe naşterea şi dezvoltarea sentimentului de receptivitate pentru frumuseţile naturii.” R.Guyer Freuler

“Turismul este ansamblul de relaţii şi fenomene care rezultă din deplasarea şi sejurul persoanelor în afara domiciliului lor, atât timp cât sejurul şi deplasarea nu sunt motivate printr-o stabilire permanentă şi o activitate lucrativă oarecare.”

W. Hunziher

Agenţia de turism SC RELAX TRAVEL SRL este o agenţie de tip tour-operatoare şi are ca obiect de activitate organizarea şi vânzarea pe cont propriu a pachetelor de servicii de turism.Ea concepe, pregăteşte şi vinde produse turistice destinate a fi vândute fie direct din propriile filiale fie prin agenţii detailiste.

Pentru a putea opera pe piaţa turistică, agenţia trebuie să fie licenţiată.

Am ales numele de RELAX pentru că ii duce pe clienţi cu gandul la relaxare, la bine, la confort.

1.2. Amplasarea agenţiei de turism

Agenţia de turism SC RELAX TRAVEL SRL este o agenţie privată înfiinţată în martie 2008 în judeţul Bacău, loc. Bacău, pe str. 9 Mai, nr. 10, cod unic de înregistrare J17/354/2008, având iniţial un capital de 70 000 euro si 13 de angajaţi.

1.3. Obiectivele propuse

Obiectivul principal al agenţiei în primul nostru an de activitate este afirmarea pe piaţă şi intrarea în topul celor mai vândute agenţii de turism din România, dar şi atingerea unei cote pe piaţa de 18 % şi păstrarea pentru o viitoare extindere.

Mizăm pe tarife avantajoase în comercializarea produselor turistice precum şi calitatea serviciilor oferite de agenţii echipei noastre . În elementul – cheie al politicii noastre este clientul nostru, care consumă produsele noastre şi este mulţumit de serviciul nostru, îndeajuns de mulţumit încât să revină şi în viitor când mai are nevoie de serviciile unei agenţii de turism.

1.4. Relaţii cu mediul extern

Agenţia are relaţii de parteneriat cu agenţii aeriene,hoteluri, agenţii de turism din acelaşi domeniu, şi alte firme furnizoare de produse turistice. De asemenea mai colaborează cu instituţii bancare, servicii publice, consultate şi ambasade ale ţărilor din întreaga lume, precum şi alte instituţii care reglementează activitatea agenţiei. Studiul mediului extern, şi anume, al ofertei, cererii şi concurenţei oferă posibilitatea adaptării unor strategii de marketing turistic în scopul evitării ameninţărilor şi a fructificării oportunităţilor ce rezultă din schimbările de mediu.

1.4.1. Oferta

Agenţia de turism SC RELAX TRAVEL SRL oferă şi vinde diferite pachete şi servicii turistice. Portofoliul de produse al agenţiei cuprinde: excursii în străinătate, litoralul românesc, odihnă şi tratament în staţiuni balneo – climaterice, tabere internaţionale, pachete de weekend,destinaţii de lux, croaziere în Marea Mediterană şi Caraibe. Pentru perioada de vara, agenţia va opera curse charter către Ibiza, Tunisia, Creta, etc. şi de asemenea promovează destinaţii exotice precum: Caraibe, Acapulco, Dubai. Totodată agenţia noastră oferă aceste produse ca pachete IT(Inclusive Tours, alcătuite din servicii de transport, de cazare, de agrement, facilitate, toate ca un pachet la un preţ global) sau independente.

1.4.2. Cererea

Produsele şi serviciile agenţiei noastre se adresează tuturor persoanelor din ţară şi străinatate. Cele mai dorite produse sunt biletele de avion, destinaţiile exotice şi croazierele.

Cererea de produse turistice este mai mare în perioada sărbatorilor de iarnă , de Paşte, dar şi în vacanţe de vară.

1.4.3. Concurenţa

Concurenţa pe piaţa turistică este una deosebit de acerbă, din cauza numărului mare de destinaţii şi a abundenţei ofertei organizatorilor de vacanţe.

Concurenţii agenţiei noastre sunt: Alice Tour, Amy Tour, Eli Tour,Eurolines, Global Tour.