Cuprins
- I. Diagrama procesului actual 4
- II. Identificarea problemelor 5
- III. Analizarea problemelor 11
- IV. Identificarea solutiilor 18
- V. Evaluarea rezultatelor 19
Extras din proiect
I. Diagrama procesului actual
II. Identificarea problemelor
1. Identificarea exigentelor
a) Chestionar
Buna ziua!Numele meu este .si realizez un chestionar legat de luarea deciziei de a achizitiona un aparat foto digital.Va rog sa-mi acordati cateva minute din timpul dumneavoastra pentru a-mi raspunde la urmatoarele intrebari:
1. Aveti aparat foto digital?
a) da
b) nu
2. Ce marca este ?
a) Benq
b) Sony
c) Canon
d) Hp
e) altele
( daca raspunsul este Benq trecem la intrebarea 3. )
3. Sunteti multumit(a) de el?
a) nemultumit
b) multumit
c) foarte multumit
4.Care este cel mai important factor care influenteaza cumpararea aparatului foto Benq?
a) caracteristicile produsului
b) pret
c) marca
5. Ce caracteristici ale produsului considerati ca ar trebui imbunatatite ?
6. Considerati ca pretul aparatului BenqE520 corespunde calitatii ?
a) da
b) nu
7. Ati recomanda aparatul Benq E520 si altor persoane ?
a) sigur da
b) probabil da
c) nu sunt sigur/a
d) probabil nu
e) sigur nu
DATE PERSONALE: SEX: MASCULIN FEMININ
VARSTA : ani
OCUPATIA: .
Va multumim!
Chestionarul a fost aplicat pe un esantion de 20 de persoane cu varste cuprinse intre
18 – 55 ani, dintre care 35% femei,65% barbati.
Rezultatele chestionarului au fost :
- dintre persoanele intervievate numai 35% sunt multumiti de aparatul BenqE520 per ansamblu.
- pentru 60% din persoanele intervievate cel mai important factor in alegerea aparatului a fost pretul
- 20% au considerat ca ar trebui imbunatatita calitatea fotografiilor, 30% doresc un meniu mai prietenos, 25% doresc un service mai accesibil, 25% doresc un design mai atractiv.
- 50% au afirmat ca pretul nu corespunde calitatii aparatului
- doar 35% din persoanele intervievate ar recomanda aparatul si altor persoane, 15 % nu sunt hotarate si 50% nu ar recomanda deloc.
Preview document
Conținut arhivă zip
- Ameliorarea Procesului de Cumparare a unei Camere Foto Digitale.doc