Merchandising Supermarket

Misiune:

ESENTIAL este un supermarket proaspat lansat in Iasi,pe Bulevardul Independentei, pentru a oferi cumparatorilor o alternativa la supermarketurile deja existente in zona,ale caror aparitie pe piata s-a bucurat mai mult de amenzi si scandaluri decat succes si satifacere a clientilor. ESENTIAL va oferi clientilor o gama larga de produse presarate cu promotii si momente de relaxare. Nu ne consideram un supermarket oarecare si tintim un loc in topul celor mai apreciate centre comerciale din Iasi.

Obiective:

- satisfacerea nevoilor clientilor.

- dezvoltarea cercului de clienti si fidelizarea acestora.

- parteneriate solide cu furnizori importanti.

- deschiderea altor doua supermarketuri in diferite zone din Iasi.

- Fortificarea unui renume impozant in ora sul Iasi.

ESENTIAL

Prezentare supermarket

Supermarket-ul ESENTIAL este amplasat in orasul Iasi, pe Bulevardul Independentei. Zona de amplasare este una concurentiala, in imediata apropiere situandu-se un alt supermarket, Fidelio; faptul ca zona e mai degraba una centrala si lipsita de un concurent puternic, Fidelio facand mai multa valva pentru amenzile luate din cauza depozitarii necorespunzatoare a produselor si numeroaselor plangeri ale clientilor datorate produselor de proasta calitate sau cu termen de valabilitate expirat, reprezinta motivul ce ne-a determinat sa amplasam supermarketul ESENTIAL in aceasta zona.

Succesul avut de catre alte supermarketuri, ca de exemplu Billa si G-market ne da incredere si suntem convinsi ca iesenii sunt clienti fideli si deschisi spre nou,spre calitate si respect. Asa ca din aparitia supermarketului ESENTIAL vor avea de castigat atat clientii cat si persoanele ce se ocupa de promovarea sa. Atragere clientilor se poate realiza prin preturi atragatoare, promotii si alte tehnici de promovare, servicii de calitate si prompte, amenajarea spatiului interior si a celui exterior, prin sortimentele de produse oferite si modul lor de prezentare, dar si datorita faptului ca amplasarea este una care faciliteaza deplasarea clientilor pana la noi.

ESENTIAL va cantari foarte bine fiecare oportunitate si va incerca pe cat posibil evitarea oricarei erori, obiectivul nostru este multumirea clientului, prin respect si produse de calitate. Vom avea grija sa facem cunoscute misiunea si obiectivele noastre fiecarui client ce calca pragul supermarketului, considerand comunicarea ca fiind esentiala in relatia dintre vanzator si cumparator. Asadar vom face cunoscut numele nostru prin intermediul pliantelelor, a unui site web si a unei reviste.Noi punem accent pe igiena si sanatatea mediului inconjurator, asa ca vom avea grija ca cei care vor cumpara produse de la noi sa nu isi riste in niciun fel santatea. Produsele alimentare ecologice si ambalajele ecologice vor primi o atentie speciala din partea noastra,iar conditiile de depozitare si comercializare a celorlalte produse vor fi la aceleasi standarde.

In interior rafturile sunt curate si permanent incarcate cu marfa, aranjate conform standardelor fiecarui produs, display-urile promotionale vechi sunt inlocuite cu altele noi, termenele de valabilitate sunt verificate cu atentie, fiecare produs are pretul scris clar si vizibil, depozitul magazinului este curat, optim folosit si bine intretinut, iesirile de incendiu sunt in ordine, zonele de lucru ale angajatilor si toaletele sunt curate, frigiderele si vitrinele functioneaza la temperatura dorita, toate reclamele luminoase sau punctele promotionale functioneaza.

Clientii ESENTIAL se pot folosi de doua modalitati de colectare a produselor necesare, prin intermediul cosului si al caruciorului. Datorita suprafetei considerabile, 2160mp, este de recomandat folosirea caruciorului, latimea culoarelor dintre gondole facand posibila deplasare a doua carucioare in sens opus si excluderea oricarei urme de indoiala ca acest mijloc de colectare a cumparaturilor ar fi una dificila in ceea ce priveste traficul din interiorul supermarketului. Si tot in interesul clientilor vom avea case de marcat diferentiale,atat pentru cei ce au facut cumparaturi cu cosul cat si cei ce au facut cumparturile cu ajutorul caruciorului.

Supermarketul nostru se ofera sa distribuie produse (atât produse la preţuri mici, cât şi calitative), adresându-se diferitelor clase de cumpărători: cei care doresc produse calitative şi nu ţin cont de preţ, cei care doresc produse ieftine şi nu sunt interesaţi de calitatea produselor, şi cei care caută produse de calitate la un preţ avantajos.

Supermarketul ESENTIAL isi doreste fidelizarea clientilor, prin urmare promotiile vor fi la ele acasa, acestea vor fi zilnic acordate (pentru un numar de cumparatori din acelasi cerc de prieteni, pentru o anumita cantitate de produse, pentru plata cu cardul si pentru cumpararea produselor marca ESENTIAL), saptamanale (in urma probelor de abilitati, pentru cea mai originala costumatie si pentru participarea la un interviu in legatura cu calitatea serviciilor oferite de ESENTIAL) si lunare (in urma tombolelor, pentru cea mai mare suma de bani cheltuita in luna curenta, pentru cele mai multe vizite in supermarket si pentru participarea la campanii de informare in ceea ce priveste serviciile supermarketului ESENTIAL). In afara de acest tip de promotii vom mai pregati surprize pentru clientii nostri, cum ar fi oferire spre vanzare a unor produse la pret de “chilipirul zilei”.

ESENTIAL nu se vrea doar un supermarket oarecare, ci doreste sa devina un mod de promovare a relatiilor interumane. Sigla noastra este una la fel de pragmatica si conclusiva ca si numele mmagazinului,pentru ca noi chiar credem ca pentru tine,banii si timpul tau,conteaza! Supermarketul ESENTIAL isi asteapta clientii cu servicii de calitate si preturi avantajoase, in fiecare zi a saptamanii intre orele 8:00 si 22:00.