Plan de afaceri - SC L&L Duard SRL Bocșa

1. Domeniul de activitate şi obiective

Domeniul de activitate

Firma urmează să aibă ca obiect principal de activitate cormercializarea cu amănuntul, cu vânzare predominantă de produse alimentare, băutură şi tutun.

Orice afacere în acest domeniu, în care activitatea este desfăşurată maxim de profesionalism, cu personal specializat, într-un spaţiu bine amplasat şi cu un management modern, prezintă un ridicat potenţial de dezvoltare.

Obiectivele

Firma doreşte să intre şi să se impună pe piaţă printr-un raport calitate / preţ care să satistasfacă în totalitate cerinţele clienţilor, să-i fidelizeze şi pe viitor să atragă noi clienţi.

Misiunea firmei este, în rezumat : clientul iese din magazin satisfăcut.

Obiectivele principale ale firmei sunt :

▫ recunoaşterea firmei pe piaţa comercială locală ca fiind o unitate

caracterizată prin calitate, profesionalism şi seriozitate ;

▫ să asigure un profit suficient asigurării unei stabilităţi şi a unei creşteri

economice viitoare planificate.

2. Piaţa

2.1. Clienţii

Clienţii potenţiali ai firmei sunt toate persoanele care locuiesc apropiere şi cele aflate aflate în tranzit pe lângă magazin.

Prin natura obiectului de activitate, firma se adresează unei plaje largi de persoane, de toate vârstele şi toate categoriile sociale.

Clienţii aleg acest magazin deoarece :

▫ sunt atraşi de raportul calitate / preţ ;

▫ sunt satisfăcuţi şi au încredere atât în produsele puse în vânzare cât şi în serviciile personalului ;

▫ pot face mai multe cumpărături dintr-un singur loc, aceasta prin gama diversificată de produse pusă la dispoziţie.

2.2. Serviciile

Firma pune la dispoziţia clienţilor o gama diversificata de produse, alimentare şi nonalimentare clienţii având posibilitatea de a alege dintre acesta în conformitate cu exigenţele şi posibilităţile financiare.

Totodată ambientul magazinului este studiat şi amenajat astfel încât cumpărătorul să aibă o vedere panoramică asupra produselor, să poată alege uşor ceea ce doreşte şi să poată fi servit cât mai repede.

Astfel, pentru atragerea clienţilor s-au studiat şi realizat următoarele elemente ale magazinului :

1. faţada magazinului, ca forma majora de promovare a vânzărilor pentru comerciantul en-detail, este configurată în linie dreaptă, paralelă cu axul străzii cu intrare directă pentru clienţi şi acces separat pentru aprovizionare ;

2. firma este reprezentata de numele magazinului scris deasupra intrarii in magazin şi este alcătuită din caractere şi culori atractive, având originalitate şi vizibilitate ;

3. vitrinele sunt astfel alese şi amplasate încât să atragă atenţia trecătorilor. Ele comunica acestora natura, calitatea si preturile marfurilor oferite de magazin ;

4. pardoseala asigură condiţii de întreţinere a curăţeniei şi de protecţie a mărfurilor expuse şi a echipamentului comercial existent, este rezistentă la traficul intens al clienţilor, uşor de curăţat şi de uscat, fără obstacole pentru clienţi şi personalul din magazin ;

5. iluminatul magazinului este utilizat pentru a atrage atentia trecatorilor si pentru a usura clientilor examinarea marfurilor in interiorul magazinului. Pentru a obtine efectul dorit s-au armonizat culoarea, pozitia, tipul de lampa si dispozitivele de fixare ;

6. spaţiul interior ( ambientalul ) astfel amenajat încât să asigure separarea şi o optimă funcţionare a următoarelor fluxuri :

a) fluxul marfurilor, care reprezinta mişcarea mărfurilor pe întregul circuit al magazinului din momentul primirii lor de la furnizori până în momentul vânzării lor şi eliberarii către cumpărător, acesta fiind punctul de plecare in acţiunea de proiectare a magazinului ;

b) fluxul personalului este organizat separat de fluxul cumpărătorilor, dar se suprapune cu fluxul mărfurilor, accesul personalului realizându-se printr-un punct controlat, iar circulaţia personalului la grupurile sanitare se face pe un circuit secundar .