Raport de practică Proton

Motivaţie

Am ales sa realizez practica in cadrul unei filiale a organizaţiei Proton deoarece aceasta firma alături de firma Vodafone oferă clienţilor săi atât bunuri cât şi servicii.

Prin colaborarea dintre cele două firme clientul practic primeşte un pachet cuplu alcătuit dintr-un bun – in acest caz un telefon mobil - şi serviciile de telefonie mobilă. De asemenea prin cumpărarea unui telefon mobil nu primeşti doar un bun pentru folosinţa ci şi alte servicii. Aceste servicii oferite de telefoanele mobile te ajuta în caz de nevoie şi mai ales iţi fac viaţa mai frumoasă. Astfel poţi lua cu tine oricând poza persoanei dragi şi mai ales îi poţi auzi oricând vocea.

În zilele noastre telefoanele mobile sunt foarte importante fie că le folosim pentru a ne face o imagine în faţa celor din jur fie că le folosim doar pentru a putea lua oricând legătura cu cei dragi.

În mediu oamenilor de afaceri telefonul mobil a devenit un lucru obligatoriu.

De aceea am hotărât sa încerc să pun în evidenţă necesitatea şi beneficii pe care ni le oferă firma Proton.

În timpul perioadei de practică am putut observa cum funcţionează această firmă, ce atribuţii au agenţii de vânzări, ce comportament trebuie adoptat faţă de potenţialii cumpărători

În această perioadă firma a avut multe oferte promoţionale astfel am putut să observ cum sunt puse în practică tehnicile promoţionale studiate în timpul anului.

Mici probleme au apărut la departamentul de contabilitatea deoarece sediu a fost deschis de curând iar angajaţii fiind noi au trebuit sa se acomodeze cu programul de contabilitate.

Cap I. Prezentarea organizaţiei

I.1. Sectorul de activitate

Proton Tehnologies are o experienţă de 9 ani pe piaţa românească în materie de telecom,fiind unul din principalii parteneri Vodafone şi unul dintre cei mai importanţi jucători pe piaţa GSM din România. Încă de la început viziunea firmei a fost sa ajungă lideri pe piaţa de GSM din România prin calitate ,dinamism şi perseverenţă.

Compania Proton excelează atât în activităţi de retail cât şi de wholesales ale telefoanelor mobile.

I.2. Istoric

Proton este compania specializată în vânzări de produse şi servicii GSM care s-a lansat în 5 iulie 1999, cu 3 ani după lansarea GSM şi este azi unul din liderii pe piaţa telecomunicaţiilor din România.

Proton a reuşit să devină agent autorizat Dialog în noiembrie 2000, iar în anul 2001 a obţinut titlul de cel mai bun agent independent Dialog. Datorită unei politici de afaceri orientată spre maximizarea gradului de satisfacţie al clienţilor, Proton reuşeşte în scurt timp ocuparea unei poziţii de lider regional în zona de est a României.

Lansarea brandului Orange a adus în filosofia companiei o nouă abordare a relaţiei cu clienţii, pentru că Orange este mai mult decât un brand, este o artă de a face afaceri. Anul 2003 a însemnat evoluţia Proton Technologies de la lider regional la statutul de companie cu acoperire naţională, cu un onorant premiu III la nivel naţional oferit de Orange România pentru activitatea din acest an.

PROTON a devenit din anul 2004 corporaţie depăşind 10.000.000 euro cifra de afaceri şi s-a impus transformarea organizaţiei după normele şi procedurile corporatiste. Câteva repere sunt: prima acreditare din retail GSM în managementului calităţii ISO 9001:2001, (august 2004), relocarea sediului central într-o construcţie dedicată (martie 2005), prima implementare în retail Orange a unei infrastructuri informaţionale performante – ERP Charisma (ianuarie 2006), extindere sistem de management ISO la toate nivelele aplicabile, ISO 14001, 18001, respectiv acreditare pentru politica de mediu şi sănătate şi securitate ocupaţională ( noiembrie 2006). În decembrie 2006 a început procesul de rebranding şi trecerea la noua identitate vizuală şi concept de magazin Proton.

La sfârşitul anului 2006 reţeaua Proton numără 67 de magazine în 58 de oraşe, peste 170 angajaţi colaboratori, şi o cifră de afaceri de 33,7 milioane euro. Proton Tehnologies este unul dintre marii parteneri Orange, situându-se pe locul 3 în topul distribuitorilor Orange cu o cota de piaţă din piaţă naţională de telefonie mobilă din România de 2,2 %.

Acum, în anul 2008, având 9 ani de experienţă în domeniu Proton a devenit unul dintre cei mai importanţi parteneri Vodafone.