Analiza de Marketing - Taj Group

Prezentare generala

India este o destinaţie turistica nemaipomenita. Turistii care viziteaza India sunt incantaţi de bogaţia tarii si a culturii , de caldura cu care sunt primiţi de localnici, sunt uimiţi de monumentele marete şi incantaţi de standardele excelente ale hotelurilor.

Taj Hotels Resorts and Palaces este un lanţ mondial hoteluri si resort-uri de lux. Compania The Indian Hotels Limited şi filialele sale sunt cunoscute sub numele colectiv de Taj Hotels Resorts and Palaces. O parte din Tata Group, una dintre cele mai mari conglomerate de afaceri din India, Taj Hotels Resorts and Palaces cuprinde 76 hoteluri, 7 palate, 6 insulele private şi 12 resort-uri şi spa-uri, aflate in 52 destinaţii in 12 ţari din 5 continente. In afara de India, Taj Hotels Resorts and Palace se afla si in Statele Unite ale Americii, Marea Britanie,Africa,Orientul Mijlociu,Maldive,Mauritius,Malaysia,Bhutan,Sri Lanka şi Australia.

Jamshetji Nusserwanji Taj Tata a deschis primul hotel, Taj Mahal Palace&Tower in Mumbai pe 16 decembrie 1903. In acest hotel totul s-a rezumat la o filozofie care este valabila si astazi: furnizarea unor servicii impecabile si facilitati incomparabile pentru ca fiecare sedere sa fie una memorabila.

Acest hotel de lux a fost deschis datorita incidentului in care a fost implicat la Watson's Hotel in Mumbai unde a fost refuzat sa intre din cauza nationalitatii sale („Hotels which accepted only European guests were common across British India”).Hotelurile acestea faceau discriminari rasiale acceptand numai europenii care erau in trecere prin India englezeasca. Jamsetji Tata a calatorit prin Londra,Paris,Berlin si Dusseldorf pentru a obţine cele mai bune materiale si piese de arta, mobila si artefacte pentru interiorul hotelului sau. Datorita locatiei, arhitecturii tradiţionale si dimensiunii masive, acest hotel a dobandint statutul de cel mai imagistic hotel din Mumbai.

Date importante din istoria Taj-ului:

1903-A creat o istorie cu deschiderea a Taj Mahal Palace Hotel, Bombay(Mumbai)- primul hotel luxury din India

1971/72-A fost pionierul a autenticilor Palace Hotel in tara, cu Rambagh Palace din Jaipur, Palatul Maharajah-ului din Jaipore

1974 - A conceput unicul Beach Resort din Fort Aguada, Goa construit in interiorul fortaretei portugheze dominand Marea Arabiei.

1978/82 - Taj a deschis in Delhi hotelul de lux- Taj Mahal Hotel pe strada No.1 Man Singh si apoi a pregatit India pentru Jocurile Asiatice prin amenajarea Taj Palace-ului, avand cel mai mare centru de congrese din tara

1982 - Taj si-a facut simtita prezenta in emisfera vestica cu istoricul hotel St. JamesCour tlanga Palatul Buckingam, Londra

1984/92 - Toate aceste destinatii au devenit cunoscute in intreaga lume pentru frumusetea lor si Taj-ul s-a extins in Kerala si Sri Lanka

1992/97 - A deschis hoteluri de afaceri in orase cheie, sub numele de Taj Residency Hotels

2000 - Si-a consolidat pozitia ca cel mai mare lant hotelier din India, cu hoteluri in Ahemdabad si Hyderabad, cel din urma fiind o fuzionare cu GVK Hotels, rezultand o pozitie dominanta pe piata hotelurilor premium si luxury

2002 - Noua Taj Exotica Resort and Spa, Maldive inainte cu 6 luni de a fi data in folosinta a fost premiata cu titlul de: ”The best resort in the world” pentru prima oara la premiile Harpers si Queen Travel.

Taj Mahal Palace & Tower, Mumbai, este un hotel vechi de 105 ani , fiind imaginea grupului Taj şi de asemenea singurul loc din lume unde viceregele englez şi Maharajah indian,s-au putut întâlni și unde marinarii au putut flirta cu Pompadour Follies În noiembrie 2008 în urma bombardamentelor din Mumbai, hotelul a fost principala ţintă ale teroriştilor fiind grav avariat. Datorită acestor bombardamente hotelul a fost pus sub sigiliu până când au fost eliminate orice riscuri de securitate şi siguranţă. Compania a susţinut public că va reconstrui complet hotelul,construcţia a costat un sfert de milioni de dolari, iar hotelul a introdus o serie de destinaţii turistice care au devenit puncte de referință pentru ospitalitatea indiană.