Atitudinea consumatorului în momentul alegerii produselor de igienă

Tema proiectului : Atitudinea consumatorului in momentul alegerii produselor de igiena.

I. IDENTIFICAREA PROBLEMEI SI FORMULAREA SCOPULUI CERCETARII.

Scopul acestei cercetări este stabilirea atitudinii consumatorilor față de produsele igienice (samponul ), identificarea acelor caracteristici ale samponului care stau la baza deciziei de cumpărare în rîndul populației și importanta acordată de consumatori fiecăreia ,precum si determinarea imaginii diverselor marci cunoscute in rîndul consumatorilor..Prin identificarea acelor caracteristici ale samponului care au o apreciere mai mare din partea consumatorilor , sau care influențează decisiv asupra deiziei de procurare , firmele vor avea posibilitatea să satisfacă cerințele consumatorilor la nivelul de maximă eficiență.

Scopul poate fi formulat astfel: Studierea modului de alegere a produselor igienice pe piața R.Moldova

II. STABILIREA OBIECTIVELOR IPOTEZELOR CERCETARII.

Obiectiv 1: Determinarea atitudinii consumatorilor fata de sampon- lucrul cel mai important pentru podoaba capilara.

Obiectiv 2 : Determinarea caracteristicilor principale care influențează asupra deciziei finale de cumpărare.

Obiectiv 4: Stabilirea ponderabilității fiecărei caracteristici în decizia de cumpărare sau asupra formării imaginii produslui.

Obiectiv 5: Stabilirea nivelului de concordanță a opiniilor respondenților referitor la aprecierile fiecărei proprietăți a samponului.

Obiectiv 6: Identificarea principalelor mărci de produse igienice prezente pe piața R.Moldova

Obiectiv 7: Determinarea aprecierilor făcute de respondenți caracteristicilor fiecărei mărci.

Obiectiv 8: Determinarea scorului global privind calitatea produsului acumulat de fiecare marcă .

Obiectiv 9: Aprecierea nivelului global al calității produselor în raport cu imaginea produsului considerat ideal (5 puncte).

Obiectiv 10: Determinarea nivelului relativ al calității produselor cercetate.

III. DEFINIREA COLECTIVITĂțII CERCETATE, A UNITĂțII DE CERCETARE șI A UNITĂțII DE SONDAJ:

Colectivitatea cercetată este reprezentată de studenții din caminul studentesc ASEM nr.3 care cuprinde un număr de 20 persoane.

Baza de sondaj din care va lua nastere esantionul este formata din simpli consumatori.

Unitatea de cercetare este individul, persoane fizice

Unitatea de sondaj este stabilită ca fiind studentul ce face parte din grupa indicată, indiferent de sex, cu virsta cuprinsă intre 19-23 ani

IV. STABILIREA METODELOR DE COLECTARE A INFORMAțIILOR:

Recoltarea informațiilor se va face prin metoda sondajului, ca formă structurată de comunicare - tuturor respondenților le este prezentat același tip de chestionar.

V. STABILIREA MARIMII ESANTIONULUI.

Esantionul va cuprinde 20 de persoane intervievate.

Cercetarea data se desfasoara in doua etape:

1. Determinarea coeficientilor de importanta ai caracteristicilor produselor cercetate.

2. Evaluarea comparativa a nivelului calitatii produselor cercetate.

Cercetarea o vom efectua prin metoda ordonarii rangurilor. Luindu-se in considerare caracteristicile principale ale produsului, se elaboreaza un chestionar prin care subiectilor intervievati li se cere sa ordoneze caracteristicele produsului in ordinea descresterii importantei pe care o au in evaluarea globala a calitatii sau in luarea deciziei de cumparare a produsului respectiv.

Chestionarul poate fi in felul urmator:

Stimate domn/doamna,

Va rugam sa ierarhizati in ordinea descresterii importantei pe care o au, dupa parerea

d-voatra, in evaluarea globala a calitatii, produsele de igiena (samponul) urmatoarele caracteristici: Pret; Volum; Miros; Ambalaj; Consistenta; Ingrediente.

Nr respond Caracteristicele si locurile acordate

Pretul Volumul Mirosul Ambalajul Consistenta Ingrediente

1 4 5 2 6 3 1

2 1 2 4 5 6 3

3 1 6 2 3 4 5

4 1 3 2 6 5 4

5 1 2 4 6 5 3

6 3 2 1 6 5 4

7 2 3 4 6 1 5

8 3 5 4 6 1 2

9 2 6 1 4 3 5

10 2 3 1 4 6 5

11 5 6 3 4 1 2

12 2 3 4 5 1 6

13 1 2 6 3 4 5

14 2 1 5 3 6 4

15 6 4 5 3 2 1

16 2 5 3 4 6 1

17 4 6 1 5 3 2

18 4 6 3 5 2 1

19 2 3 4 6 5 1

20 1 6 5 3 4 2

2. In dependenta de locurile indicate de fiecare respondent, pentru toate caracteristicele se calculeaza rangurile (r) incit suma lor sa fie egala cu:

i ia valori de la 1 la n, reprezentind n criterii de apreciere.