Cercetare de marketing - lansarea ceasului de mână cu telefon mobil încorporat - Nokia Watchmobile

Problema decizională

Firma Nokia doreşte să lanseze pe piaţă un produs nou, şi anume, ceasul de mână cu telefon mobil încorporat, Nokia WatchMobile. Produsul, un multifuncţional veritabil care combină funcţiile unui ceas de mână cu cele ale unui telefon mobil de ultimă generaţie (MP3, MP4, alarmă complexă, jocuri) şi care va cântări mai puţin de 40 de grame, este adresat persoanelor active. Pentru a stabili dacă lansarea lui va fi profitabilă sau nu, firma realizează o cercetare de marketing.

Obiectivele cercetării

În această cercetare, firma, are ca obiectiv principal stabilirea caracteristicilor produsului care să se suprapună cu preferinţele potenţialilor clienţi. Pentru îndeplinirea acestui obiectiv, firma, trebuie:

- Să afle preferinţele consumatorilor, în legătură cu noul produs;

- Să determine sensibilitatea potenţialilor clienţi faţă de preţ, obţinând un interval de preţ pe care aceştia ar fi dispusi să-l plătească;

- Să identifice caracteristicile dorite de consumatori pe segmente de vârstă;

- Să afle care sunt modalităţile de promovare care ar determina consumatorii să cumpere produsul şi

- Să determine modul în care produsul ar trebui plasat pe piaţă astfel încât să fie avantajos atât pentru potenţialii clienţi cât şi pentru firmă.

Metoda cercetării

Metoda de cercetare aleasă este ancheta directă, stradală, realizată prin intermediul chestionarului. Această metodă a fost aleasă deoarece necesită resurse financiare puţine, oferă posibilitatea de a selecta, într-o mai mare măsură, persoanele ce vor fi chestionate şi este cel mai puţin afectată de fenomenul de non-răspunsuri, deoarece intervievarea se face faţă-n faţă (operator-chestionat).

Eşantionul ales pentru chestionare este unul probabilistic, stratificat. Pentru facilitarea cercetării s-a împărţit populaţia totală pe segmente de vârstă (sub 20 de ani, între 20 şi 40 de ani şi peste 40 de ani) din care s-au ales aleatoriu un număr egal de persoane, mărimea totală a eşantionului fiind de 40 de persoane.

Înainte de a înmâna chestionarul persoanelor, fiecare dintre operatori s-au prezentat în modul următor: „Bună ziua! Îmi cer scuze că vă deranjez, îmi puteţi acorda 2 minute- Numele meu este Radu Simona şi reprezint firma Nokia. Firma noastră realizează un studiu în ceea ce priveşte lansarea unui nou produs. Sunteţi amabil să răspundeţi la câteva întrebări?”

CHESTIONAR

1. Sunteţi purtător de ceas de mână?

- da - nu - ocazional

2. De ce elemente ţineţi cont în alegerea unui ceas de mână?

- preţ

- calitate

- tehnologie

- firmă

3. De unde aţi achiziţionat ultimul ceas de mână?

- din magazine de specialitate

- internet

- alte surse: _________

4. În ce măsură sunteţi de acord cu afirmaţia „Dezvoltarea tehnologică ne face viaţa mai uşoară”?

- dezacord total - dezacord parţial - neutru - acord parţial

- acord total

5. Ierarhizaţi următoarele caracteristici ale unui ceas de mînă în funcţie de preferinţele dumneavoastră cu numere de la 1 la 5 (1- cel mai important, 5 – cel mai puţin important).

- estetic

- rezistenţă

- firmă

- inovaţie

- utilitate multiplă

6. În opinia dumneavoastră, un ceas de mînă cu telefon mobil încorporat ar fi:

- foarte util - util - destul de util - mai puţin util - inutil

7. Aţi cumpăra un ceas de mână cu un telefon mobil încorporat?

- da - nu - poate

8. Dacă da, cât aţi fi dispus să plătiţi pentru el?

- mai puţin de 400 RON

- între 400 – 700 RON

- peste 700 RON