Cercetare de piață - Avon

S.C. “AVON” SRL este o firma de cosmetice care produce printre altele si geluri de dus “NATURALS”.

Directorul de marketing opteaza pentru promovarea si distribuirea produsului prin deschiderea unui depozit in Pascani pentru a ocupa segmentul de piata destinat produselor cosmetice in orasul Pascani.

A. Definirea problemei de cercetat.

Identificarea celui mai eficient mod de a patrunde pe segmentul de piata vizat.

B. Scopul cercetarii

Confirmarea sau infirmarea spuselor directorului de marketing prin studierea avantajelor si dezavantajelor deschiderii unui depozit la Pascani.

C. Stabilirea obiectivelor,ipotezelor si variabilelor cercetarii.

Obiectiv 1: Identificarea opiniilor consumatorilor cu privire la calitatea produselor “NATURALS”.

Ipoteza: Calitatea este o caracteristica a produsului de a satisface cat mai bine nevoile consumatorilor.

Variabila conceptuala: Calitatea produsului “NATURALS” se refera la faptul ca pielea ramane catifelata dupa spalare.

Variabila operationala: Aprecirea calitatii se poate realiza cu o scala

care porneste de la medie,ridicata pana la foarte ridicata.

Obiectiv 2: Determinarea aprecierii consumatorilor finali cu privire la design-ul recipientelor gelurilor de dus “NATURALS”.

Ipoteza: Design-ul recipientelor este perceput ca fiind unul nu foarte original.

Variabila conceptuala: Design-ul defineste unele caracteristici de utilitate si siguranta capabile sa personalizeze si sa usureze necunoasterea produsului “NATURALS”.

Variabila operationala: Design-ul poate fi clasificat ca fiind atractiv,comun,neatractiv.

Obiectiv 3: Aprecierea gradului de diversificare sortimentala a produselor “NATURALS”.

Ipoteza: Gama de produse “NATURALS” este considerata a fi limitata.

Variabila conceptuala: Extinderea gamei sortimentale prin includerea de produse satisfac aceleasi nevoi,duc la diversificarea sortimentala a gamei.

Variabila operationala: Scala de apreciere porneste de la diversificata,restransa,foarte restransa.

Obiectiv 4: Identificarea opiniilor utilizatorilor cu privire la gradul de cunoastere a gelurilor de dus “NATURALS”.

Ipoteza: Gelurile de dus “NATURALS” au un nivel de cunoastere minor.

Variabila conceptuala: Nivelul de cunoastere al produsului “NATURALS” tine de caracteristicile acestuia si de numele de marca.

Variabila operationala: Nivelul de cunoastere al produselor “NATURALS” in orasul Pascani variaza de la o necunoastere totala la cunoastere totala.

Obiectiv 5: Determinarea nivelului pretului produsului “NATURALS” din perspectiva consumatorilor finali.

Ipoteza: Din perspective consumatorilor finali pretul este unul moderat,accesibil.

Variabila conceptuala: Pretul reprezinta valoarea la care este cumparat sau vandut produsul.

Variabila operationala: Scala cu ajutorul careia determinam nivelul pretului “NATURALS” porneste de la foarte scazut,scazut,mediu,ridicat si chiar foarte ridicat.

Obiectiv 6: Determinarea preferintelor consumatorilor cu privire la aromele pe care le are produsul “NATURALS”.

Ipoteza: Consumatorii apreciaza aromele produselor ca fiind nu foarte dulci.

Variabila conceptuala: Aromele definesc caracteristicile produsului de a parfuma pielea si de amentine aroma constanta.

Variabila operationala: Aromele pot fi apreciate de la foarte dulci,semidulci,putin dulci.

Obiectiv 7: Determinarea nivelului si structurii concurentei pe segmentul de piata vizat de pe piata Pascaniului.

Ipoteza: Doar 35% din producatorii concurenti produc si geluri de dus asemanatoare.

Variabila canceptuala: Nivelul si structura defineste numarul de producatori de produse similare existente si gama sortimentala a acestora.

Variabila operationala: Concurenta poate fi apreciata ca fiind foarte puternica sau mai putin puternica.