Cercetarea Imaginii Biroului Notarial Ralea Gheorghe

Dezvoltarea treptata a mecanismului economiei libere si afirmarea regulilor de functionare a acesteia, determina modificarea modului de actiune a prestatorilor de servicii. Confruntati cu un mediu socio-economic dinamic, acestia cauta sa i se adapteze, devenind mai flexibili si mai receptivi la cerintele pietei. Una din principalele cai de adaptare este practicarea unei intense activitati de marketing, activitate putin desfasurata în trecut.

Marketingul reprezinta o noua conceptie asupra organizarii si desfasurarii activitatii economice, conform careia activitatea economica trebuie îndreptata în directia satisfacerii cerintelor pietei cu maxim de rentabilitate (eficienta).

Cresterea complexitatii si a exigentelor pietei, caracteristica perioadei actuale, impune prestatorilor de servicii noi modalitati de implicare în mecanismele pietei. În acest sens, piata trebuie sa fie cunoscuta, trebuie clarificate procesele ce au loc în cadrul acesteia, astfel încât piata sa devina transparenta, ca rezultat al unei cercetari stiintifice adecvate. Numai în acest fel, se va putea produce doar ceea ce se poate vinde, evitându-se blocarea activitatii prin delimitarea serviciilor ca sector distinct al economiei. Pentru aceasta este necesar ca serviciile sa se adapteze la schimbarile intervenite în gusturile, preferintele, dorintele si nevoile care îl caracterizeaza pe consumatorul modern.

În cadrul marketingului, activitatea cea mai apropiata de ceea ce se numeste stiinta, este cercetarea care asigura metode, tehnici si instrumente adecvate furnizarii de informatii necesare luarii de decizii. Obiectul de investigare al cercetarii de marketing se înscrie într-o sfera de activitati foarte larga, ceea ce confera acestei discipline posibilitati de utilizare extrem de diverse, de la domeniul strict economic pâna la cel social sau chiar politic.

Orice prestator de servicii: institutie, firma sau organizatie, actioneaza într-un mediu specific si se raporteaza la acesta.

Oricare dintre aceste activitati cauta, în mod evident, ca modul în care este perceputa activitatea ei sa fie cât mai apropiat de ceea ce aceasta, la rândul ei, doreste sa arate.

Aceasta perceptie se numeste în mod generic imagine si a devenit într-o masura crescânda un obiect de preocupare pentru cei care presteaza servicii, în sensul îmbunatatirii ei. Iata de ce, în cadrul cercetarilor de marketing, un loc din ce în ce mai important îl ocupa studiile de imagine.

Imaginea este, in multe cazuri, un element imprevizibil, care trebuie urmarit in mod sistematic si cercetat, mai ales in cazurile in care anumite evolutii ale firmei sau ale unui produs/serviciu, nu pot fi explicate.

Imaginea are un caracter profund social, deoarece de modul îin care este cunoscuta si, ulterior, de modul cum sunt aplicate în practica rezultatele studiilor de imagine depinde satisfacerea cerintelor si preferintelor consumatorilor.

Studiile de imagine nu trebuie realizate numai in situatiile nefavorabile, ci si in cele favorabile, deoarece se pot descoperi zone de actiune neutilizate de care, prin imbunatatirea imaginii, se poate profita.

Ca o concluzie, putem afirma ca studiul imaginii unui produs este o activitate de marketing importanta, cel putin din perspectiva faptului ca imaginea este unul din factorii care determina cumpararea sau necumpararea produsului respectiv.