Comportamentul consumatorului - mașini de spălat

Capitolul 1: Prezentarea produsului

Masina de spalat - de la lemn la senzori

Existau multe obiecte pe care le folosim zilnic si care fac atât de mult parte din viata de zi cu zi, încât nu ne punem niciodata problema cum ar arata o zi obisnuita din saptamâna daca nimeni nu le-ar fi inventat vreodata. Masina de spalat a devenit un obiect utilitar comun, prezent în mai toate casele si utilizat frecvent de toti locuitorii lumii civilizate.

Înainte ca James King, un american plin de initiativa, sa imagineze prima masina de spalat din lemn, în 1797, cea mai eficienta metoda de spalare a hainelor era cea utilizata de marinari - un sac plin cu rufe de curatat, prins cu funia la pupa si aruncat in apa. Gratie vitezei de deplasare, apa era fortata prin sac si fibre, marinarii reusind astfel sa obtina haine aproape perfect curatate si împrospatate cu miros de alge, oceanic, cum ar spune acum o reclama la detergenti.

Pentru gospodinele care preferau sa traiasca pe pamânt si sa evite pe cât posibil înrolarea in marina militara, singura solutie era placa cu striatii, realizata din lemn si, mai târziu, ca un element de mare noutate, din metal. Circa 100 de litri de apa erau necesari pentru fierberea, spalarea si clatirea unui singur rând de haine, apa adusa cu galeata de la cea mai apropiata sursa de apa. Desi existau izvoare istorice care atesta folosirea sapunului înca din perioada imperiului Roman, sapun plamadit din grasimea animalelor sacrificate, bunul obicei s-a pierdut pâna în secolul XVI, când oamenii s-au decis brusc sa foloseasca alti compusi, cum ar fi soda. Detergentul nu a fost inventat decât in 1916.

Abia in 1858 a fost patentata prima masina de spalat, pentru ca in 1874, aproape 100 de ani de la crearea primului sistem de spalare a hainelor, William Blackstone sa inventeze prima masina de spalat pentru uz casnic, tot din lemn. Primele masini erau actionate manual, hainele fiind practic agitate cu ajutorul unei manete care invartea un tub din lemn. Ceea ce a fost creat pentru a fi oferit cadou cu ocazia zilei de nastere a sotiei sale, a devenit o idee minunata de afaceri. Domnul Blackstone a inceput sa fabrice masini de spalat la pretul de 2,50 dolari bucata. Ulterior au aparut peste 200 de competitori care au copiat modelul, dar concurenta acerba a facut ca pretul acestor masini sa nu depaseasca mai mult de 10 dolari, pentru multa vreme.

Trecând mai rapid prin istoria acestui obiect indispensabil, ajungem la anul de gratie 1922, când masina de spalat este fabricata pentru prima data la scara industriala de catre compania Maytag, o companie americana, creatoarea celebrelor aspiratoare Hoover, care a fost recent achizitionata de Whirlpool Corporation.

Provocarea cea mare pentru producatori a fost crearea unei masini cu motor actionat electric care sa nu sfârseasca prin a electrocuta utilizatorul, prin scurt circuit la contactul cu apa, motor. Apoi trebuia gasita o solutie pentru a transfera puterea de la motor la mecanism. În plus, motorul trebuia sa fie îndeajuns de puternic astfel încât sa poata "misca" incarcatura. Astazi masinile de spalat includ programe speciale pentru fiecare tip de fibra, pot fi programate sa porneasca si sa încheie ciclul de spalare în absenta proprietarului, pot identifica singure tipul de tesatura introdus pentru spalare si pot stoarce hainele pâna la un grad extrem de scazut de umiditate. Dar nu le observam, sunt prea uzuale. Fara ele însa....

Masinile de spalat se adreseaza tuturor gospodinelor din întreaga lume, familiilor numeroase în care masina de spalat este mai mult decât necesara, este indispensabila.

Clasificate in functie de gama, sau cu alte cuvinte de cantitatea de rufe pe care echipamentul o poate spala într-o sarja, masinile de spalat profesionale pornesc de la 5,5 kg de rufe uscate per ciclu si ajung pâna la peste 200 kg, în cazul aparatelor industriale. Cea mai importanta caracteristica a masinilor de spalat profesionale o reprezinta fiabilitatea, deoarece se adapteaza la orice locatie, în functie de necesitati. Privind din perspectiva productivitatii, masinile de spalat pot fi clasificate în functie de numarul de turatii pe minut: astfel, sunt disponibile modele cu turatii normale, notate în cataloage cu indicativul N, având o viteza de pâna la 500 de turatii pe minut, cu turatii medii de 500-700 pe minut (M), sau ridicate (H), care pot depasi 1000 de rotatii pe minut. Desi avantajul financiar la achizitie este important, masinile cu turatie normala au o productivitate scazuta, deoarece, având mai putine rotatii pe minut, gradul de umiditate din rufe este mai mare, de pâna la 80%. Acest lucru conduce la cresterea timpului necesar curatarii hainelor, rufele fiind trecute printr-o operatie de prestoarcere înainte de calcare. Mai mult, aparatele de acest gen au un consum de apa si energie mai ridicat, ceea ce implica cheltuieli suplimentare. Din cauza constructiei mai rigide, masinile cu turatie normala trebuie fixate pe pardoseala cu ajutorul unui postament, deoarece au tendinta de a se deplasa de pe loc. Cu toate acestea, aparatele cu turatii normale si masinile de spalat din gamele semiprofesionale se preteaza spalatoriilor mici sau pensiunilor agroturistice, unde cantitatea de rufe este redusa.

Prin contrast, unul din avantajele masinilor de spalat cu turatii ridicate este acela ca nu necesita ancorarea în pardoseala cu ajutorul unui postament. Asta pentru ca sunt prevazute cu un sistem de amortizoare pentru componentele interne, care nu permite deplasarea de pe loc în timpul spalarii si stoarcerii. Mai mult, deoarece cantitatea de umezeala din rufe este relativ scazuta (aproximativ 50%), masinile cu turatie ridicata salveaza atât din costuri, cât si din timp, pentru ca elimina necesitatea unui storcator suplimentar, rufele fiind trimise direct spre calcare.