Procesul decizional de cumpărare

In momentul in care doresc achizitionarea acestui produs, voi trece printr-un proces de luare a deciziei structurat pe urmatoarele 5 etape: identificarea nevoii (aparitia nevoii nesatisfacute), informarea, evaluarea alternativelor, luarea deciziei de cumparare si atitudiunea, comportamentul ulterior cumpararii autoturismului propus.

Aparitia nevoii nesatisfacute reprezinta prima faza a procesului decizional de cumparare, atunci cand sesizez ca exista o diferenta intre modul in care imi este satisfacuta o anumita nevoie si modul in care as dori sa fie satisfacuta. Astfel, eu, personal, prefer comoditatea si poate, siguranta unui automobil propriu decat banalele autobuze.

Exista cateva situatii care conduc la aparitia unei nevoi nesatisfacute :

1 epuizarea sau uzarea stocului de produse aflate in folosinta consumatorului

2 aparitia unor dezechilibre la consummator intre produsele sau serviciile associate in consum

3 cresterea nevoilor existente, schimbarea acestora si aparitia unor noi nevoi

4 obtinerea unor informatii privitoare la produse si servicii noi lansate pe piata

5 schimbarea statutului demografic si/sau economic

6 aparitia unor noi tehnologii pentru realizarea de produse si prestarea de servicii.

Informatiile achizitionate , privitoare la noi produse sau servicii lansate pe piata, pot duce la convingerea mea pentru a cumpara produsul dorit. Preturile scazute ale unor automobile duc cu usurinta la preferarea acestora decat a transportului cu mijloacele de transport comu. De asemenea, a crescut foarte mult cerera pentru autoturismele economice de mic litraj, in defavoarea celor de capacitati mari.

Factorii economici. Avand in vedere faptul ca nu am un salariu propriu, si ca depind independent de banii parintilor, trebuie sa am grija catre ce modele de masini ma voi orienta. Voi avea in vedere faptul ca déjŕ in familia mea mai exista inca doua masini care implica costuri destul de ridicate.

Prezentarea produsului.

Automobilul, sau masina este un vehicul care iti permite deplasarea oricand si oriunde atata timp cat se respecta regulile de circulatie. Detinand un automobil ma pot deplasa mai usor, uneori chiar mai repede comparativ cu mijloacele de transport in comun, ajungand la destinatia dorita intr-un mod confortabil, ascultand muzica pe care o prefer, hotarandu-mi singura temperatura optima.

Procesul decizional de cumparare incepe inca din momentul in care identific nevoia de a detine o masina. Devin constienta de costurile pe care ar trebui sa le suporte parintii mei , dar si de diferenta enorma dintre folosirea unui propriu automobil si folosirea mijloacelor de transport in comun. Odata ce detin o masina ma pot relaxa deoarece numai depind de mijloacele de transport in comun, care de obicei mai intarzie, sau poate nu au rute directe pentru destinatia dorita. Astfel, imi stabili singura ruta, la ora dorita, nemaidepinzand de orele fixe ale ratb-urilor. Nevoia achizitionarii unui automobil poate fi datorata dorintei de a simplifica lucrurile cotidiene, si de a-mi satisface anumite nevoi (comoditate, rapiditate, precizie), fie dorintei de a trece la un alt standard social. Nevoia poate fi declansata de stimuli interni sau externi. In primul caz, una din nevoile individuale firesti (foame, sete, sex) atinge un prag limita, transformandu-se in impuls. In urma experientei acumulate, stiu cum trebuie sa actionez si sunt motivata sa-si indrepte atentia catre o clasa de obiecte care imi satisface impulsul.

Informarea.

Efortul de documentare depinde de taria impulsului, de informatia initiala pe care o detin, de gradul de accesibilitate a informatiei suplimentare, de importanta pe care o acorda acesteia si de satisfactia obtinuta in urma documentarii. Odata cautate anumite informatii, pot fi convinsa de continutul lor, si pot decide pe loc, impreuna cu parintii mei achizitionarea produsului dorit. In schimb, daca informatiile nu imi satisfac dorinta de cunoastere , datorita tehnologiei, ma pot duce la un show-room, unde imi pot vedea modelele de masina dorita si chiar le pot testa. Astfel, existand si aceasta modalitate practica de a testa masina dorita, nevoia mea poate fi satisfacuta pe loc, si exista posibilitatea ca la sfarsitul testarii sa o cumpar.