Conceperea pachetelor turistice Sfara Tours Cluj

Capitolul I

Prezentarea agenţiei de turism Sfara Tours

Cluj - Napoca

1.1. Descrierea domeniului de activitate

Agenţia de turism Sfara Tours este o agenţie de turism mixtă, funcţionând atât ca agenţie de turism touroperatoare, cât şi ca agenţie detailistă.

În calitate de touroperator, agenţia are ca obiect de activitate producerea, comercializarea şi promovarea unor angajamente turistice diverse, precum şi vânzarea de pachete turistice; iar ca agenţie de turism detailistă vinde în contul altor agenţii tour-operatoare pachete de servicii sau componente ale acestora, contractate cu aceasta.

Adresa agenţiei este următoarea:

SFARA TOURS - CLUJ-NAPOCA

STR. MEMORANDULUI NR.18 AP.3

COD 3400, jud. Cluj

Romania

Tel 0040-264-595638

Fax 0040-264-598760

Web site: www.sfaratours.ro

E-mail: office@sfaratours.ro

Agenţia a fost infiinţată în anul 1999, fiind inregistrată la Registrul Comertului sub nr. J12/1242/1995 din 26.06.1995 sub denumirea de S.C. Sfara 1999 S.R.L.

Principalul investitor al agenţiei este Lucian Preotu care deţine 95% din capitalul agenţiei, iar 5% din capital este deţinut de Anika Farmathy.

Tot in anul 1999 agenţia a obţinut licenţa de agenţie touroperatoare, acordată de Ministerul Turismului.(anexa 1)

AMgenţia Sfara Tours este membră a Asociaţiei Naţionale a Agenţiilor de Turism (A.N.A.T.), respectând recomandările acesteia în ce priveşte prestarea serviciilor specifice şi derularea programelor cu seriozitate şi corectitudine.

În anul 2001 Camera de Comerţ şi Industrie Cluj a numit agenţia cea mai bună agenţie a anului, iar în anul 2002 s-a deschis un sediu şi la Baia-Mare, care în scurt timp a devenit una dintre cele mai importante agenţii din zonă.

În cei şapte ani de existenţă pe piaţa serviciilor turistice româneşti, Sfara Tours a fost agenţia care a deschis drumul către destinaţii noi, neexploatate până acum în Romania.

Produsele turistice sunt realizate în urma studierii nevoilor clienţilor şi au ca unic obiectiv confortul şi relaxarea acestora.

1.2. Prezentarea ofertei agenţiei de turism Sfara Tours

Agenţia Sfara Tours comercializează şi prestează o gamă extrem de largă de servicii şi produse. Ponderea cea mai mare o au serviciile prestate în calitate de touroperator, iar într-un procent mai mic se regăsesc şi alte servicii oferite de alte agenţii.

În desfaşurarea activităţii sale, agenţia are incheiate contracte atât cu agenţiile partenere (Sunspot- Malta, Boiana - Bulgaria, Gigatour - Sicilia), cât şi cu agenţiile distribuitoare, dintre care amintim: Calibra Invest, Air Transilvania, Wens Tour, Alina Tours, Eximtour, Europa Tous, ZTour şi altele.

Sfara Tours a fost mereu o deschizătoare de noi drumuri în turismul românesc.

• În anul 2001 a fost primul tour operator care a introdus pe piaţa românescă Slovacia ca destinaţie pentru schi – serviciu de care au beneficiat peste 600 de turişti in acel an.

• În perioada 2002 – 2005 prin programele cu autocarul ale agenţiei, au văzut litoralul Greciei şi al Croaţiei peste 1000 de turişti anual.

• Din 2003 Sfara Tours a devenit principalul tour operator pentru schi din România. Realizarea brandului „skipass” a fost o altă premieră în acest pachet, de care în decursul celor 3 ani s-au bucurat peste 5000 turişti (anexa 2).

• Vara 2005 a marcat debutul primului proiect cu avionul - 13 zboruri charter din Cluj spre Malta, proiect realizat în totalitate. Cei peste 1400 de turişti mulţumiţi care s-au relaxat pe insula exotică sunt pentru noi recompensa unor eforturi temerare.

Sfara Tours a făcut ca vacanţele cu avionul să devină nu numai extrem de accesibile, dar şi o condiţie a unui concediu reuşit, prin proiectul îndrăzneţ pe care l-a demarat acum un an şi care continuă cu noi provocări şi în anul acesta..

Pentru vara aceasta agenţia oferă urmatoarele produse turistice (anexa 3):

• Programul ‘Malta’. Datorită succesului şi unicităţii ofertei pe piaţa ardeleana, în acest an, destinaţia Malta se oferă din nou, îmbunătăţită acolo unde a fost nevoie.

• Noutatea absolută o reprezintă programul ‘Sicilia’ – o destinaţie fascinantă dar atât de greu accesibilă până acum datorită distanţei şi conexiunilor aeriene.

• Realizarea în premieră a unui zbor charter din România înspre ‘litoralul bulgăresc’, investiţiile masive făcute în turism, în acea zonă, recomandând-o ca o viitoare destinaţie de vacanţă preferată a europenilor.