Raport de practică SC Transair SRL Bacău

Motivaţia:

Am ales agenţia Transair pentru a efectua stagiul de practică întrucât consider eu că aceasta se axează cât mai bine pe cerinţele consumatorului modern şi anume oferirea de bilete accesibile de avion si pachete turistice avantajoase. Astfel consider că am reuşit să capăt un minim de experienţă în domeniul turismului, personalul agenţiei din Bacău dând dovadă de profesionalism şi înţelegere în ceea ce priveşte informaţiile furnizate şi buna desfăşurare a stagiului. De asemenea am regăsit o parte din noţiunile predate în cadrul facultăţii, fiind deja familiarizată cu o parte din ele de la orele de seminar cât şi din proiectul individual susţinut la sfârşit.

Probleme majore nu au existat pe durata desfăşurării practicii, doar obişnuitele complicaţii care apar în cazul renunţării la un anumit bilet sau produs turistic sau rezolvarea în timp record al problemei călătoriei minorului fără însoţitor.

Stagiul de practică a avut loc în perioada 08.06.2009 – 24.06.2009.

SINTEZA RAPORTULUI

Charter Transair Agency Tg Mureş a luat fiinţă în anul 1995, cu un capital social de 201 000 RON, având ca obiect de activitate activităţi ale agenţiilor de voiaj şi a tur- operatorilor; activităţi de asistenţă turistică. De la înfiinţare firma a dat dovadă de multă seriozitate în activitatea sa, iar în prezent ea se află în topul celor mai profesioniste firme din ţara. Acesta este unul din motivele pentru care am optat să efectuez stagiul de practică la această firmă, pe lângă modul foarte cooperant de care au dat dovadă angajaţii firmei şi bunăvoinţa cu care mi-au pus la dispoziţie atât cunoştinţele şi experienţa lor în domeniu, cât şi documentele oficiale care mi-au permis să cunosc obiectul, activitatea şi organizarea firmei. Am înteles că pentru a fi profesionist în ceea ce faci este nevoie de multă seriozitate şi muncă, de un personal motivat şi cooperant, de o echipă.

Raportul cuprinde 3 capitole: capitolul 1 – prezentarea firmei, capitolul 2 – marketingul firmei, fiecare structurat in subcapitole. În primul capitol am prezentat istoricul, evoluţia şi forma de organizare a societăţii, obiectul de activitate, sediul, filialele şi punctele de lucru, structura organizatorică şi personalul de conducere, şi am analizat evoluţia cifrei de afaceri, a profitului, veniturilor, cheltuielilor, activelor corporale si necorporale. În capitolul doi am detaliat piaţa firmei, oferta de servicii şi produse, care sunt clienţii şi consumatorii agenţiei, cât şi concurenţii acesteia. În capitolul 3 este prezentată activitatea desfăşurată în cadrul agenţiei cât şi câteva concluzii despre turism, clienţi, produse, piaţa din România.

Datorită unei organizări interne şi externe eficiente firma este profitabilă iar capacităţile ei cresc de la an la an lucru remarcat din cifra de afaceri a firmei în continua creştere.

CAP. 1. PREZENTAREA FIRMEI TRANSAIR

1.1. Sectorul de activitate

Charter Transair Agency se ocupă cu prestarea de servicii în turism.

Agentia de turism "Transair travel&events" din Targu Mures este una dintre putinele agentii din afara Bucurestiului care se ocupă şi se va prezenta la Târgul Internţional de la Berlin, cu oferta incoming, adica circuite turistice din Romania oferite turistilor straini.

Agenţia reuşeşte de altfel ca şi celelalte să îşi impună pe piaţa din România, oferta variabilă de servicii în domeniul turismului ( bilete de avion, pachete turistice interne şi externe, cât şi alte servicii care derivă din cele de bază).

Cu o experienţă în domeniu de 13 ani, putem spune că în decursul acestor ani, a reuşit să işi formeze o clientela datorită profesionalismului de care a dat dovadă în vederea comercializării produselor cât şi a îndrumării posibililor clienţi.

Ca un atu în faţa celorlalte agenţii în domeniu, îl reprezintă turismul ecvestru, acesta fiind practicat doar de încă 2 centre specializate din Cluj-Napoca şi Bistriţa.