Analize

“Nu pot pretinde că am controlat evenimentele, însă pot marturisii că evenimentele m-au controlat pe mine” (Abraham Lincoln )

Un bun exemplu care susține afirmația de mai sus este Grecia. Când spuneai Grecia în urmă cu vreo doi ani te gândeai aproape instant la Acropole, insule, soare, vacanță. Acum înlantuirea de imagini se completează cu "proteste", "agitație", "incertitudine". Pe fondul unor mișcări sociale tot mai ample, Grecia riscă să fie înlocuită de alte destinații însorite, atunci când vine vorba de concediul de vară, chiar dacă numarul turiștilor a crescut anul trecut.

Criza prin care trece Grecia a ieftinit pachetele de vacanță in țară cu cele mai mari probleme din zona euro. Indiferent de context, românii răman interesati de Grecia, ca destinație turistică, însă încep să evite zonele afectate de demonstrații. S-a văzut o oarecare ieftinire în Grecia, din cauza crizei, dar si din cauza faptului că este foarte căutata, ca destinație a românilor. Turiștii nu au mers în Atena și în zona afectată de demonstrații, toți se feresc de acele zone. Aceștia îndreptându-se spre Halkidiki, pe Insule, în Kavala, Insula Thassos, Casandra, locuri unde nu au fost semnalate probleme

Cu toții știm că Grecia era o țara cu un mare potențial turistic datorită inteligentului amestec de mare, soare și orașe antice îmbăiate în brilianta lumină egeeană. Grecia a încantat călatorii si turiștii timp de multe secole, însă în urma acestor evenimente la care nimeni nu se aștepta și anume izbucnirea crizei, cu proteste în stradă , aceasta a avut o decădere si pe partea turistică. Au fost obligași să ieftinească prețurile, se cer multe evidențe acum, multe chitanțe, încasările se urmăresc mult mai mult.

Pe vremuri nu dădeau bonuri mai nicăieri , nici la restaurante, nici la hoteluri însă grecii din turism mai speră intr-o revenire a economiei. Au probleme și în ceea ce privește fiscalitatea și reducerile salariale. Dacă închiriai o vilă în particular, era greu să obții acte doveditoare plătilor.

Desigur eu consider că este un bun exemplu pentru a susține afirmația “Nu pot pretinde că am controlat evenimentele, însă pot marturisii că evenimentele m-au controlat pe mine”, deoarece evenimentele care au avut loc chiar nu au putut fi controlate, nimeni neștiind ca acestea aveau să se intample, însă ele chiar au controlat turismul din Grecia, totul schimbandu-se în mai rău, in prețuri scăzute, în destinații care o data erau pline iar acum nimeni nu se mai gândește la ele.

Afirmația poate fi contrazisă prin faptul că există un concept în care firmele implicate în activitatea turistică trebuie să urmarească maximizarea profitului în deplina concordanță cu așteptările societății și să contribuie la creșterea standardelor ecologice de bază. Omenirea conștientizează faptul că numai o dezvoltare durabilă, în armonie cu mediul înconjurător garantează un viitor sigur. Prin specificul său aparte, activitatea turistică se bazează, în primul rând, pe valorificarea potențialului natural si cultural al unei țări și, are efecte potențiale, în timp și spațiu, asupra întregului mediu înconjurător. Fundamentarea politicilor de marketing trebuie realizată astfel încat să se asigure, pe de o parte, profitul firmei, iar pe de altă parte, conservarea pe termen lung, a calității si cantitații resurselor naturale.

Deși factorii mediului externi nu pot fi controlabili sau influențabili în totalitate, compartimentul de marketing al firmei turistice trebuie să adapteze o strategie de tip activ și nu reactiv la adresa mediului, încercand sa elimine, pe cât posibil pericolele și să fructifice oportunitățile .

“Materiile prime sunt fungibile, bunurile sunt tangibile, serviciile sunt intangibile, iar experiențele sunt memorabile “(Pine & Gilmore )

Materiile prime sunt fungibile deoarece pot fi înlocuite de alte materii prime de același fel și aceeași valoare, bunurile sunt tangibile adică se pot percepe prin atingere, și care au un aspect concret, iar serviciile sunt intangibile deoarece sunt de neatins și trebuie să ramană intacte.

Materiile prime, bunurile şi serviciile în turism sunt elemente care alcătuiesc turismul şi fără de care acesta nu ar putea exista şi nu s-ar putea desfăşura.

“Materiile prime sunt fungibile ” - sunt materii prime care în interiorul fiecărei categorii nu sunt în mod unitar identificabile. Sunt considerate materii prime fungibile spetele care aparţin aceluiaşi sorţ de materii prime, achiziţionate sau fabricate la date şi preţuri diferite.

“Bunurile sunt tangibile “, bunurile acele valori materiale asupra cărora cineva este proprietar şi acestea au valoare economică. Bunurile se pot clasifica în bunuri mobile şi bunuri imobile.

“Serviciile sunt intangibile “se referă la serviciile oferite de industria turistică au anumite caracteristici prin care se diferenţiază de celelalte servicii pe care marketerii trebuie să le aibă în vedere

Majoritatea produselor noi apărute pe piată sunt de fapt noi versiuni ale unor produse existente. Caracterisitica de bază nu este de ordin tehnic si este legată de modul de prezentare, de condiționare sau de combinare a formulelor existente. Acestea sunt rezultatul modificării pieței, a dinamicii acesteia. Pentru a-și realiza produsul, întreprinderea trebuie să țină cont de opțiunile consumatorilor, de capacitatea tehnologică, de priceperea sa și de potențialul său comercial, financiar etc. Fiind într-o continuă transformare, cererea crescând din punct de vedere calitativ, producătorii trebuie să adapteze în funcție de consumator produsele și serviciile. Bunurile trebuie să fie de calitate și reale. Produsul trebuie distribuit in locuri in care clientii il pot gasi cu usurinta. Pretul produsului trebuie sa induca clientului ca ceea ce va cumpara va fi cea mai buna afacere pentru el.

O companie câștigă încrederea clienților atunci când personalizează, când pune în scenă experiențe cu adevarat captivante, când utilizează cunoașterea individualitătii fiecărui client si când știe să regizeze.