Extras din seminar
Particularitati ale comportamentului consumatorului individual
Comportmentul de cumparare al consumatorului individual se concretizeaza efectiv pe piata prin:
- programare detaliata la nivel de sortiment
- programare generala, alegerea sortimentului are loc în magazin
- alegerea si cumpararea - în magazin
Rolurile pe care le joaca consumatorul individual:
- influentator
- utilizator
- cumparator
Modele de evaluare si cumparare
1. nivel mare de implicare
personal beliefs & atitudini & norme sociale => intentii de cumparare => cumparare
2. nivel redus de implicare
constientizare => incercare => cumparare repetata
Exista 3 tipuri de situatii de cumparare
- rezolvarea unor probleme complexe
- investitii serioase de timp, bani, efort (- noua casa, maisna etc
- frecventa foarte redusa a cumparaturilor
- implica adunarea si analizarea a cat mai multe informatii cu putinta
- rezolvarea unor probleme limitate
- cumpararturi ce apar mai putin frecvent (vacanta, un nou TV etc)
- situatii ce implica luarea unor decizii deliberate si mai putin rutina
- valoare medie a cumparaturilor
- bunurile cumparate vor tine mai mult timp
- riscul perceput e mai mare
- apar anumite forme de cautare a informatiilor si de evaluare
- rezolvarea unor probleme obisnuite
- cumparaturi de rutina, frecvente
- risc mic
- preturi mici
- loialitatea fata de marcile favorite apare adeseori
Ce determina complexitatea problemei de rezolvat :
- Nivelul de implicare (depinde de imaginea de sine, risc perceput, factori sociali etc)
- Gradul de diferentiere si numarul alternativelor
- Presiunea timpului
Procesul de adoptare a unui produs
- constientizare
- interes
- evaluare
- incercare
- adoptare
Exista diferente individuale in adoptarea unui produs:
- inovatori
- acceptanti timpurii
- majoritate timpurie
- majoritate tarzie
- sceptici
Preview document
Conținut arhivă zip
- Particularitati ale Comportamentului Consumatorului Individual.doc