Prezentarea unui concept din domeniul sistemelor inteligente pentru asistarea deciziilor de marketing

Prezentarea conceptului Saleforce automation

Automatizarea forței de vânzări (SFA) se referă la aplicații software pentru administrarea vânzărilor. SFA oferă fluxuri de lucru automate care creează un proces de vânzări simplificat pentru a gestiona derivațiile de afaceri, previziunile de vânzări și performanța echipei.

SFA poate fi denumit și Managementul forței de vânzare.

Automatizarea forței de vânzări (SFA) în detaliu

Utilizate cu succes de echipele de vânzări, principalele caracteristici ale unui sistem SFA sunt managementul contactelor și managementul oportunităților, împreună cu integrarea e-mailurilor, gestionarea sarcinilor și partajarea jurnalului.

Software-ul de administrare a contactelor vă permite să urmăriți comunicarea cu clienții, construind o istorie completă a interacțiunilor, vânzărilor și activităților dvs. Sistemele de administrare a contactelor includ de obicei software-ul de administrare a sarcinilor care vă permite să creați sarcini sau mementouri pentru a vă urmări derivațiile de vânzări la o anumită dată.

Software-ul de management al conductelor oferă urmărirea derivațiilor de vânzări de la o anchetă inițială până la o vânzare închisă. Vă permite să urmăriți fiecare oportunitate de vânzări prin intermediul conductei dvs., aplicând ponderarea și prognoza probabilității.

SFA este de obicei o parte a unui sistem de management al relațiilor cu clienții (CRM) care înregistrează automat toate etapele unui proces de vânzări. Ideea este de a urmări toate contactele efectuate cu un client, împreună cu scopul contactului, precum și orice măsuri ulterioare care ar putea fi necesare. Aceasta ar putea include apeluri telefonice, e-mailuri și întâlniri. Având la dispoziție aceste informații, veți reduce riscul de a vă supăra clienții, deoarece eforturile de vânzări nu sunt duplicate.