Documente publicate de Fabian Aldea

Managementul Calității

Generalităţi Conform seriei de standarde ISO 8402/95 calitatea este "ansamblul de caracteristici ale unei entităţi care îi conferă aptitudinea de a satisface necesitati exptimate si implicite". In acest standard revizuit, termenul entitate cuprinde nu numai un produs sau un serviciu, ca în definiţia anterioară,... citește mai departe