Documente publicate de Liliana L.

Managementul relațiilor cu clienții în sistemul financiar-bancar - Necesitate în contextul crizei economice

INTRODUCERE În pragul secolului XXI, managementul planificat și conștient al relațiilor cu clienții devine din ce în ce mai des o problemă strategică. Companiile și instituțiile, care în atingerea obiectivelor strategice se sprijină în mod deosebit pe exploatarea relațiilor cu clienții, depun eforturi considerabile... citește mai departe