Documente publicate de Ianis Popa
Ianis Popa
3 documente publicate în Biblioteca RegieLive
Managementul relațiilor cu clienții
Capitolul 1 Managementul relatiei cu clientii Noţiunea de Management al relaţiei cu clienţii a devenit populară la mijlocul anilor '90. Filosofia MRC constă în recunoaşterea faptului că o relaţie de lungă durată cu clienţii poate fi unul dintre cele mai importante atuuri ale unei organizaţii, oferind avantaje... citește mai departe
Turism internațional - Austria
Capitolul 1 Prezentare generala Denumirea oficială: Republica Austria Poziţia geografică: situată în Europa Centrală, învecinată la nord de Germania şi Republica Cehă, la est de Slovacia şi Ungaria, la sud de Slovenia şi Italia, şi la vest de Confederaţia Elveţiană şi Liechtenstein. Lungimea graniţelor: 2.562 km... citește mai departe
Analiza aplicării TQM la SC Romtelecom SA
Analiza Managementului Calitatii Totale la S.C.Romtelecom S.A. Capitolul 1 Prezentarea conceptului de management al calitatii 1.1. Scurt istoric al evolutiei managementului calitatii la nivel mondial Timpul a demonstrat ca pentru a realiza calitatea produselor si serviciilor trebuie sa existe un mod eficient de... citește mai departe