Documente publicate de Mirela Radu
Mirela Radu
1 document publicat în Biblioteca RegieLive
Rezervarea spațiilor de cazare
Activităţile de rezervare reprezintă primul contact al clientului cu hotelul. Impresia pe care o creează acest sector reprezintă primul element de apreciere al activităţii hotelului respectiv. Cele mai importante calităţi ale angajaţilor acestui sector sunt: - Răspunsuri rapide, prompte, ferme; - Atitudine... citește mai departe
32 pagini
9 puncte Cuprins Extras Bibliografie Preview