Documente publicate de Eugen Costel Nedelcu

Managementul Calității

1. CONCEPTUL DE CALITATE 1.1. Terminologie Definiţia “oficială” a calităţii este dată de ISO 8402 – 87 ca fiind ansamblul de proprietăţi şi caracteristici ale unei entităţi (produs, serviciu, etc.) care îi conferă acesteia aptitudinea de a satisface anumite necesităţi exprimate şi implicite. Entitatea – este o... citește mai departe