Afaceri Electronice pe Internet

1. Consideratii generale asupra conceptului de sistem, societate comerciala integratoare;

Introducere

Cresterea ponderii activitatilor cu continut informational si de birou în raport cu activitatile tehnic-industriale produce

în societatile puternic informatizate reducerea diferentelor între activitatea fizica si cea intelectuala.

Obiective:

Procese informationale, concept, tipologie si însemnatatea simularilor manageriale ;

Dinamica simularilor manageriale prin implicarea calculatorului

Cuvinte cheie

1.1 Procese informationale

Existenta unei largi game de prelucrari electronice a informatiei a generat o tipologie a acestor procese

informationale.

Informatizarea muncii de birou faciliteaza comunicarea orala si scrisa din activitatea de birou, procesarea

informatiei orale si scrise, memorarea si arhivarea acesteia, cu urmatoarele efecte economice si sociale:

Eliminarea efortului fizic sau diminuarea acestuia;

Eliminarea efortului fizic si intelectual datorat scrierii si transcrierii manuale a informatiilor;

Reducerea timpului de receptie, prelucrare si transmitere a informatiei orale sau scrise din

activitatea administrativa;

Cresterea exactitatii proceselor informationale, a capacitatii de memorare si a vitezei de regasire a

informatiei;

Cresterea calitatii si productivitatii muncii administrative;

Scaderea costului informatiei si a deciziei pe care aceasta se fundamenteaza.

În raport cu natura sa specifica, informatia se prelucreaza diferit, prin urmatoarele forme de procesare:

Procesarea datelor permite tratarea informatiei numerice dupa reguli matematice si logice. De obicei,

datele se organizeaza în colectii sub forma de fisiere prelucrabile, cu ajutorul unor programe de firma denumite

interpretoare sau compilatoare, care difera în functie de limbajul de programare utilizat. Datele organizate în baze de

date sunt exploatate cu ajutorul unor pachete de programe denumite sisteme de gestiune a bazelor de date (SGBD),

din care enumeram FoxPro; Paradox; Visual Basic; Access. Datele organizate în foi de calcul se prelucreaza

utilizând pachete soft specializate în procesoare de tabele (Excel, Quatro, Lotus 1-2-3) sau folosind functiile de

procesare a tabelelor din sistemele Works, FrameWork, OpenAccess;

Procesarea textelor reprezinta un ansamblu de operatii specifice lucrului cu textele. Textul structurat în

pagini, paragrafe, fraze si cuvinte este supus unor operatii pentru determinarea formei caracterelor si a marimii

acestora, forma si marimea paginii, modul de asezare a textului în pagina. Procesarea textelor presupune si operatii

lingvistice, cum sunt: despartirea în silabe, controlul gramatical, lexical si ortografic al textului analizat. Rezultatul

acestor operatii consta într-un document de tip text care poate fi consultat prin afisarea pe ecran, imprimat pe hârtie

sau microfilm. Procesarea textelor se realizeaza cu programe specializate, cum sunt procesoarele de texte: WordStar,

WordPerfect, Word sau cu componente pentru tratare de text, apartinând unor sisteme de programe

Procesarea documentelor grafice reprezinta un mod de utilizare eficienta a tehnicilor informatice si

electronice pentru receptarea, memorarea si prelucrarea grafica a imaginilor introduse anterior în documente.

Procedarea informatiei vizuale se realizeaza cu programe specializate pentru procesarea documentelor (Ventura,

PageMaker, CorelDraw) sau de catre functii specializate ale procesoarelor de texte sau tabele (Word, Excel,

WordPerfect, Works, Lotus 1-2-30. Documentele procesate în acest fel se memoreaza pe suporturi tehnice de date,

care au o anumita organizare pentru a putea fi usor regasite, consultate la terminal, imprimate pe hârtie sau

microfilm, comunicate la distanta, sau introduse într-un nou proces de prelucrare grafica.

Procesarea sunetelor se refera la forme variate care merg de la vocea umana (mesaje, convorbiri telefonice

etc.) pâna la sunete obtinute prin sinteza electronica, sunete naturale sau muzicale. Acest tip de informatie este

perceput analogic si convertit ulterior în forma digitala. Prelucrarea acestor informatii se face cu ajutorul unor

echipamente si programe specializate în tratarea informatiei sonore, cum este sistemul SoundBlaster, care poate

functiona cuplat la orice calculator personal. Se realizeaza astfel o interfata acustica a sistemului informatic cu

sistemele audio analogice (casetofon, magnetofon, compact disc etc.), precum si cu dispozitivele de comunicatie

acustica (telefon, interfon).

Procesarea de imagini constituie una din realizarile moderne ale electronicii si informaticii. Informatia

vizuala dinamica se realizeaza prin afisarea si perceperea unui numar de imagini succesive pe unitatea de timp

(minim 25 de imagini pe secunda), generând factorului uman senzatia vizuala de miscare. Informatia video este

obtinuta cu tehnica de filmat (camera de filmat alb-negru sau color), imagini transmise prin sistemele de comunicatie

video de natura profesionala realizate pe calculator, cu ajutorul unor dispozitive fizice si logice. În mod curent,

prelucrarea informatiei vizuale este însotita si de prelucrarea informatiei sonore, dupa cum imaginea este însotita de

sunete sau voce umana.

1.2 Managementul informatiei

Conceptul de management al informatiei se bazeaza pe unanima acceptare a faptului ca resursele

informationale constituie un activ al firmei, rezultând ca pot si trebuie sa fie gestionate. Datorita faptului ca

informatia reprezinta o resursa rara si scumpa, aceasta trebuie sa fie evidentiata, apreciata si valorizata, sub

aspectul specific al utilizarii multiple, procesul de generare si de utilizare trebuie sa fie plasat în directa

subordonare fata de nivelul de conducere, alcatuindu-se si actualizându-se, printr-o strategie, specifica un

repertoar al informatiilor disponibile.

Aceasta activitate va trebui sa devina o prioritate a agentilor economici, managerul devenind un

catalizator al informatiei, implicându-se efectiv în integrarea informatiei, în administrarea, actualizarea,

informatiei pertinente din miile de date disponibile.

1.2.1. Managementul strategic si deservirea acestuia prin instrumente birotice

Relatiile economice, sociale, politice, legislative si etice ale mediului unei firme determina influenta pe care

societatea omeneasca o are asupra evolutiei firmei.

Echipa manageriala responsabila de destinele unei firme are ca sarcina prioritara corelarea deciziilor

strategice cu conditiile mediului extern, asigurând realizarea unor strategii care sa permita îmbunatatirea imaginii

companiei, concomitent cu cresterea performantelor.

Unul dintre factorii care detin cea mai puternica influenta în procesul de stabilire a strategiei este cultura

firmei. Prin cultura firmei se întelege ansamblul valorilor promovate, a traditiilor, a simbolurilor, modelelor de

atitudine si a comportamentului, specifice politicilor adoptate, dar si a modului de efectuare a sarcinilor. Calitatile

distinctive ale unei firme, în raport cu celelalte societati, sunt: gradul de identificare a membrilor firmei cu aceasta;

importanta acordata factorului uman si coeziunea colectivelor; masura în care este promovat lucrul în echipa;

atenuarea si minimizarea aparitiei conflictelor în cadrul societatii; definirea corecta si concreta a criteriilor de

recompensare pentru munca prestata.

Rolul strategiei în definirea directiei de actiune a firmei se divide pe doua planuri: al strategului si al planului

strategic. Rolul strategului se poate compara cu cel al unui navigator, iar planul strategic poate fi comparat cu harta

aflata la baza stabilirii directiei de urmat, cuantificând gradul în care societatea respectiva progreseaza.

Directionarea (nu este totul),ea este însa, cu siguranta, cruciala, deoarece, odata stabilita directia, managerul poate

adopta decizii consecvente cu strategia. Dupa fixarea directiei, personalul firmei, având cunoscuta calea pe care

trebuie sa o urmeze, poate sa-si concentreze eforturile în mod corespunzator.