Comportament Organizațional

- Ce sunt organizaţiile?

- Invenţii sociale / sisteme sociale structurate

- Realizarea scopurilor

- Efortul de grup

- Organizaţiile sunt invenţii sociale (întrucât au drept caracteristică esenţială prezenţa coordonată a oamenilor şi nu neapărat a lucrurilor) destinate realizării unor scopuri comune prin eforturi de grup.

- Domeniul comportamentului organizaţional = înţelegerea oamenilor şi conducerea lor pentru a munci eficace.

- El se referă la modul în care organizaţiile (de orice tip: mici / mari, publice / private, urmărind profitul / nonprofit) pot supravieţui (căci, de fapt, toate organizaţiile au ca scop supravieţuirea) şi se pot adapta la schimbare. Anumite comportamente sunt necesare pentru supravieţuire şi adaptare.

- Oamenii trebuie:

- să fie motivaţi pentru a adera şi rămâne în organizaţii;

- să-şi îndeplinească munca de bază, prezentând încredere în ceea ce priveşte productivitatea, calitatea şi modul de servire;

- să fie flexibili şi inventivi.

- Organizaţiile se bazează pe efort de grup, ceea ce, la nivelul cel mai general înseamnă că, pentru a-şi realiza scopurile, organizaţiile depind de interacţiunea oamenilor şi coordonarea lor.

- O mare parte din munca din cadrul organizaţiilor este prestată de grupuri, fie că acestea sunt echipe permanente de lucru, sau echipe pentru realizarea unor proiecte pe termen scurt; de asemenea, în toate organizaţiile apar grupuri informale datorită faptului că se dezvoltă legături de prietenie şi indivizii formează alianţe pentru a-şi realiza munca.

- De aceea, preocuparea comportamentului organizaţional este de a-i face pe oameni să lucreze eficace în echipă.

- Ce este comportamentul organizaţional?

- Comportamentul organizaţional se referă la atitudinile şi comportamentele indivizilor şi grupurilor în organizaţii.

- Disciplina comportament organizaţional studiază sistematic aceste atitudini şi comportamente şi asigură capacitatea de a înţelege cum să le conducem eficace şi să le schimbăm. Ea studiază, de asemenea, cum putem structura mai bine organizaţiile şi cum sunt acestea afectate de evenimentele din mediul lor extern.

- De ce să studiem comportamentul organizaţional?

- este interesant – pentru că se referă la oameni şi la natura umană;

- este important– pentru că ceea ce se întâmplă în organizaţii are adesea un impact profund asupra oamenilor (fie că aceştia sunt salariaţi, manageri sau consumatori). În final, se conştientizează tot mai mult că „problemele oamenilor” sunt la baza succesului sau falimentului organizaţiilor;

- contează – CO este cel care face diferenţa: nu doar că explică ce cred oamenii despre munca lor, dar şi cât de bine performează ei. O cercetare recentă a descoperit că sunt 3 factori de bază ce determină performanţa la locul de muncă:

- managementul şi organizarea;

- tehnologia informaţiei;

- conceperea postului / a locului de muncă.

- Exemple ale modului concret în care CO contează pentru indivizi şi organizaţiile în care ei lucrează:

- companiile ai căror manageri apreciază corect munca subordonaţilor lor înregistrează costuri mai reduse şi productivitate mai ridicată decât cele ce nu apreciază corect / cu acurateţe munca salariaţilor;

- oamenii care sunt mulţumiţi de modul în care sunt trataţi la locul de muncă sunt în general mai mulţumiţi şi de colegi sau şefi, şi e mai puţin probabil ca aceştia să părăsească locul de muncă decâţ cei nesatisfăcuţi de modul în care sunt trataţi de ceilalţi;

- oamenii care sunt instruiţi cu grijă în lucrul în echipă tind să fie mai bucuroşi şi mai productivi decât cei ce sunt aduşi pur şi simplu să lucreze împreună, fără niciun soi de suport organizaţional în acestă direcţie;

- angajaţii care consideră că sunt trataţi incorect la locul de muncă e mai probabil să fure de la angajatori şi să respingă politicile organizaţionale decât cei ce consideră că sunt trataţi în mod corect;

- oamenii care sunt trataţi necorespunzător de supervizori la locul de muncă au mai multe boli / probleme de sănătate fizică şi mentală decât cei trataţi cu demnitate, respect, bunăvoinţă;

- companiile care oferă beneficii corespunzătoare şi condiţii prietenoase de muncă salariaţilor lor sunt mai profitabile decât cele nu atât de orientate către oameni.