Extras din curs
6.1. Conceptul de produs
- Produsul în viziunea de marketing
- Produsul
- Un set de beneficii pe care o firmă le oferă potenţialilor
consumatori în scopul satisfacerii unor nevoi (nu
reprezintă un simplu ansmblu de componente metalice şi
nemetalice)
- Este abordat prin prisma satisfacţiei oferite
consumatorilor (aceştia cumpără satisfacţie nu nişte
obiecte)
- În viziunea de marketing
- Produsul reprezintă oferta unei firme, adresată pieţei în
scopul captării interesului, al achiziţionării, utilizării sau
consumului şi care poate satisface o nevoie sau o
dorinţă.
- Produsul cuprinde:bunuri fizice, servicii, persoane,
organizaţii, locuri, idei etc.
6.1. Conceptul de produs
Nevoia
Atributele tangibile ale
produsului
Servicii suplimentare
(valoare adăugată)
6.1. Conceptul de produs
- Esenţa produsului = Beneficiul pe care
îl cumpără clientul (nevoia care este
satisfăcută de produs)
- Produsul efectiv = caracteristicile
tangibile ale produsului, pe baza cărora
se pot satisface nevoile consumatorilor
- Produsul completat = trăsături
intangibile ale produsului care
influenţează decizia de cumpărare
(servicii, imagine de marcă deosebită,
relaţii strânse cu clienţii)
Clasificarea produselor în funcţie de destinaţie
- Produse de consum individual
- Produse de uz curent
- Produse de bază (pâine, alimente de bază, pastă de dinţi,
săpun, articole de îmbrăcăminte, utilităţi casnice)
- Produse de moment (impulsuri) – cumpărate neplanificat
(din impuls), ca urmare a întâlnirii unei oferte de moment
(dulciuri în apropierea casei de marcat, îngheţata sau
răcoritoarele în locuri aglomerate).
- Produse speciale (de lux) – au caracteristici unice, cumpărătorii fiind
dispuşi să facă anumite eforturi pentru a le cumpăra în scopul afişării
unui anumit statut social.
- Produse destinate pieţei afacerilor
- Materii prime şi materiale
- Subansamble
- Bunuri de investiţii
- Furnituri şi servicii comerciale
Preview document
Conținut arhivă zip
- Politica de Produs.pdf