Extras din curs
1. DEFINIREA PROBLEMEI DECIZIONALE
Problema decizionala = situatia care constituie o problema reala pentru decident sau o ocazie favorabila pe care acesta ar dori sa o cunoasca mai bine si sa o valorifice.
-E descrisa de întrebarea: „Ce ar trebui sa faca decidentul în conditiile date?”
-Apare ca rezultat al urmatoarelor cauze:
- mutatiile neasteptate din micro si macromediul extern al firmei;
- optiunea firmei de a cunoaste mai bine mediul extern;
- disfunctionalitatile din activitatea firmei;
- modificarile planificate în obiectivele si politica de marketing a firmei;
- ideile noi.
2. STABILIREA SCOPULUI, OBIECTIVELOR SI IPOTEZELOR CERCETARII
- Scopul reflecta problema ce va fi studiata si despre care vor fi culese informatii care duc la solutionarea problemei decizionale.
-Raspunde la întrebarea: „Ce trebuie sa faca decidentul?”
-Fiecarui scop îi corespund mai multe obiective
- Elaborarea obiectivelor = precizarea, la nivel operational, a informatiilor necesare pentru alegerea variantei decizionale optime, pentru fiecare dimensiune a problemei investigate.
-Trebuie sa fie relevante pentru scopul cercetarii
- Elaborarea ipotezelor – anticiparea raspunsurilor la problema investigata
-Formularea unei ipoteze valide poate avea ca punct de plecare:
- baza teoretica a unei discipline;
- rezultatele unei cercetari anterioare;
- rezultatele unei cercetari exploratorii;
- experienta unor specialisti.
-Uneori ipotezele sunt simbolice (statistice: ipoteza nula, ipoteza alternativa)
3. ESTIMAREA VALORII INFORMATIILOR OBTINUTE PRIN CERCETARE
-Raspunde la întrebarile:
- „Merita sa desfasuram cercetarea?”;
- „Valoarea deciziei bazate pe informatiile de marketing e mai mare decât valoarea deciziei fundamentate doar pe informatiile existente?”;
- „Valoarea informatiilor ce vor fi obtinute prin cercetare depaseste costul lor?”
-Valoarea informatiei rezultate depinde de unii factori:
- importanta deciziei în care se folosesc rezultatele cercetarii;
- gradul de risc si incertitudine ce însoteste luarea deciziei;
- influenta informatiei asupra deciziei
-Pentru evaluarea contributiei informatiei la procesul decizional se folosesc criteriile:
- acuratetea – masura în care informatia descrie corect realitatea;
- actualitatea – gradul de „prospetime” al informatiei;
- suficienta – masura în care volumul de informatii obtinute asigura adoptarea deciziei corecte;
- disponibilitatea – masura în care informatia poate fi obtinuta;
- relevanta – pertinenta si aplicabilitatea informatiei, în raport cu situatia decizionala considerata
-Metode statistico-matematice pt. estimarea valorii cercetarii de marketing:
- estimarea pierderilor potentiale asociate unei decizii gresite;
- metoda arborilor de decizie;
- analiza cost-beneficiu;
- metode bazate pe analiza bayesiana
Preview document
Conținut arhivă zip
- Procesul si Tipologia CMK.doc