Psihologie

COMPORTAMENTE EFICACE ÎN GRUPURI SI ECHIPE

Grup - un sistem organizat de doi sau mai multi indivizi corelati, astfel încât sistemul

îndeplineste o functie, are un set de relatii implicate de rolurile membrilor si are un set de

reguli si norme care guvernează functia grupului si pe fiecare din membri.

Echipă - un grup de indivizi care se angajează să realizeze obiective comune, care lucrează

performant împreună si le place acest lucru si care produc rezultate de calitate superioară.

DE CE ESTE IMPORTANT SĂ LUCRĂM ÎN ECHIPE:

- se realizează multiplicarea resurselor

- oferă posibilităti de crestere a eficientei si eficacitătii individuale

- membrii se pot stimula si încuraja reciproc; rezultă sinergie (rezultatul final este mai mult

decât suma rezultatelor individuale)

- oferă oportunitatea specializării muncii

- deciziile au sansa să fie mai bine întelese si acceptate

- implementarea deciziilor este mai usoară pentru că toti membrii se simt responsabili

pentru calitatea rezultatelor

- sentimentul de "proprietar" al deciziilor si al implementării lor este stimulator pentru

cresterea productivitătii

- interactiunile din cadrul echipei pot constitui ele însele recompense

AVANTAJE - DEZAVANTAJE (proverb chinezesc):

DOUĂ CAPETE SUNT MAI BUNE CA UNUL,

DAR

PREA MULTI BUCĂTARI VARSĂ SUPA

ÎN UNITATE ESTE PUTEREA,

DAR

UN LANT NU ESTE MAI PUTERNIC DECÂT CEA MAI SLABĂ VERIGĂ

STRUCTURAREA INTERACTIUNILOR ÎN GRUPURI SI ECHIPE:

Reguli - definesc granitele comportamentului acceptabil si acceptat de grup:

- formale - sunt explicite, în general scrise si implică pedepse formale; stabilesc

cine poate să vorbească si când, cum se iau deciziile, cum se rezolvă conflictele

etc.

- informale (norme) - sunt neexplicite, nescrise si implică dezaprobare, ignorare

sau eliminarea din grup; se referă de obicei la îmbrăcăminte, întârzieri, modul de a

critica etc.

12

Roluri - definesc comportamentul adecvat unei anumite sarcini / pozitii ocupate de individ în

grup. Specifică relatiile de autoritate: cine are dreptul să dea sarcini, să fixeze întâlniri, să

fixeze programe etc. Permit membrilor să stie ce trebuie să facă si ce să astepte de la ceilalti.

Roluri formale - descriu sarcinile membrilor grupului. De exemplu, leaderul formal este

orientat pe îndeplinirea sarcinilor grupului.

Roluri informale - se diferentiază sau sunt negociate informal pe parcursul dezvoltării

grupului, pa baza talentelor si capabilitătilor revelate ale membrilor. De exemplu, leaderul

"socio-emotional", este orientat pe relatii bune de muncă, armonie, întelegere etc.

Conflictul rolurilor - deoarece cei mai multi indivizi au mai multe roluri simultan, conflictul

rolurilor apare atunci când comportamentul cerut de un rol este antagonist comportamentului

cerut de alt rol.

Statut - pozitia rolului într-o ierarhie socială. Se referă la valoarea personală, respectul,

prestigiul etc. pe care rolul respectiv îl furnizează oricărui individ care îl ocupă. Este o sursă

de putere (de retinut că statutul nemeritat nu conferă mai putină putere decât cel câstigat prin

merite!!!).

Regulile si rolurile pot afecta productivitatea si creativitatea grupurilor si implicit puterea lor

de adaptare la cereri si oportunităti. Este bine ca uneori să se încalce deliberat regulile si

rolurile pentru a le verifica viabilitatea (March).

ETAPE DE DEZVOLTARE A GRUPURILOR SI ECHIPELOR

- formarea / orientarea:

- explorarea limitelor comportamentului acceptabil; transformare individ -> membru

al grupului

- comportamentul membrilor: directie; obiective; comentarii

- griji: incluziune; roluri; leadership

- dependentă fată de leader

- actiuni (recomandate) ale leaderului: scop; strategie; metodologie; roluri; asteptări;

responsabilităti

- "furtuna" / insatisfactie:

- lipsă de progres (cea mai dificilă etapă)

- comportamentul membrilor: individualist; demonstratii de putere; influentă;

control

- griji: independentă; influentă; sustinere

- jocuri de putere; conflict; stres

- actiuni ale leaderului: antrenarea membrilor în rezolvarea problemelor; clarificarea

proceselor; libertate de expresie; insistă asupra obiectivelor

- "normarea" / reconciliere:

- acceptarea regulilor si normelor; stabilirea rolurilor; încetarea conflictelor

- comportamentul membrilor: acceptare; armonie; critici