Studiul imaginii mărcii Carlsberg în rândul consumatorilor

Interviu de profunzime semi-structurat

Intalnirea cu subiectul are loc intr-o incapere. Pe masa se vor afla doua pahare cu racoritoare, doua recipiente cu chipsuri si doua servetele. Subiectul intervievat este asigurat de confidentialitatea discutiei si nu poate vedea ghidul de conversatie.

Etapele acestui interviu sunt urmatoarele:

Sectiunea I – parte introductiva

- moderatorul se intalneste cu subiectul, iar pentru inceput se va face cunostinta, si i se vor pune cateva intrebari persoanei intervievate, astfel incat sa se verifice daca persoana de la interviu este aceeasi cu cea intervievata pe strada a nu sa se fi facut vreo greseala; - 5 min

Sectiunea II – obiceiuri de consum

- moderatorul pune intrebari despre marcile de bere de pe piata, in general. Astfel, subiectul este rugat sa precizeze care sunt marcile de bere pe care le cunoaste, indiferent daca le-a consumat sau nu. Dupa ce subiectul a spus cate marci stia, moderatorul insista “Alte marci de bere nu cunoasteti” pentru a obtine o “poza” a pietei cat mai apropiata de realitate prin raspunsurile persoanei intervievate; - 10 minute

Sectiunea III – atitudinea fata de bere, in general

- subiectul trebuie sa spuna care este cea mai buna marca, respectiv cea mai slaba din punctul sau de vedere. Se vor pune intrebari despre marca cea mai buna dintre cele mentionate; de ce este cea mai buna, ce o particularizeaza, ce are in plus; vor urma intrebari despre cea mai slab cotata marca (ce o caracterizeaza si de ce este cea mai slaba). – 15 min

Sectiunea IV – creionarea marcii ideale

- subiectul este rugat sa creioneze marca ideala din mai multe puncte de vedere: traditie, gust, pret, promovare – campanie publicitara, premii/ promotionale, design-ul sticlei, distributie (locul unde poate fi gasita si/sau consumata):”Cum v-ar placea sa arate marca ideala astfel incat sa o cumparati sigur?”; se insista astfel incat toate caracteristicile marcii sa fie prezentate. cca - 15 min

Sectiunea V – atitudinea fata de marca Carlsberg

- moderatorul ii supune atentiei marca Carlsberg. Subiectul este invitat sa spuna tot ce poate despre mai multe aspecte (design sticla, pret, gust, traditie, promovare – campanie publicitara, distributie, concursuri promotionale); se insista astfel incat sa nu se uite nici o caracteristica - 20 min

Sectiunea VI – partea de incheiere

- cateva intrebari de sfarsit si incheierea interviului – 5 min.

GHIDUL DE CONVERSATIE

Sectiunea I

Inainte sa incepem interviul propriu-zis, permiteti-mi sa va pun cateva intrebari

1. Numele dvs. este (sexul: - se observa)

2. Ce varsta aveti- ani

3. Orasul in care locuiti este

Sectiunea II

Obiceiuri de consum

4. Consumati bauturi alcoolice-

5. Bauturile preferate sunt- Le consumati in anumite locuri/cu anumite ocazii sau in general?

6. Consumati bere- Cand si cu ce ocazie consumati bere- (ocazional, cu prietenii, la petreceri etc.)

7. Unde consumati bere- (acasa, la terese, in discoteci sau baruri etc.). Cat de des consumati bere?

Despre bere, in general

8. Ce fel de bere consumati- (blonda, bruna, aramie) Ce apreciati la fiecare?

9. Care sunt marcile de bere pe care le cunoasteti- Alte marci nu mai stiti- Sunteti sigur?

10. Care sunt marcile de bere pe care le-ati consumat pana acum- Cum ati ajuns la marca( marcile) pe care o( le) consumati de obicei?

11. Descrieti profilul unui consumator de bere.