Cercetare de marketing privind comportamentul de cumpărare asupra brandurilor auto

Introducere

Invenția automobilelor a fost unul dintre cele mai importante evenimente din toate timpurile, revoluționând pentru totdeauna călătoria, munca și viața de zi cu zi a oamenilor.

Mașina modernă a avut numeroase avantaje, atât pentru economie cât și pentru diversele moduri în care a reușit sa conecteze oamenii.

În contextul actual, majoritatea populației deține cel putin un autoturism, motiv pentru care aceasta piață inovează în mod continuu pentru a ține pasul cu noile tehnologii emergente.

Lucrarea de față își propune să urmărească comportamentul consumatorului făcând referire la comportamentul de cumpărare a brandurilor auto și să demonstreze aspectele ce influențează în mare parte decizia de cumpărare a individului.

Toate aceste aspecte sunt analizate, si ne ajută să înțelegem mai bine ce se întâmplă în mintea consumatorului în momentul în care aceștia sunt expuși la anumiți stimuli prin analizarea comportamentului acestora in cumpărarea unui vehicul auto.

Am ales această tema deoarece domeniul auto este unul care personal mă pasionează și despre care doresc să aflu cât mai multe detalii, acesta fiind reprezentat de o piață competitivă în continuă dezvoltare.

Studiul comportamentului de cumpărare al consumatorilor a devenit în zilele noastre un factor extrem de important în identificarea clientilor și a publicului carora trebuie să se adreseze și ajută la creșterea vânzărilor companiei și a prestigiului brandului.

Lucrarea este structurată în trei mari capitole, fiind expuse de la general la ceea ce ne interesează mai exact.

Primul capitol intitulat ‘’Comportamentul consumatorului-aspecte conceptuale’’ prezintă aspectele teoretice ale tehnicilor de cercetare, ale comportamentului consumatorului. Este structurat în cele șase subcapitole, fiecare dintre ele completându-se unul pe cealălalt, pornind de la partea de cercetări de marketing unde sunt prezentate metode tradiționale și explicată noțiunea de focus group.

Accentul lucrării cade însă pe al doilea capitol al lucrarii intitulat’’Cercetare de marketing privind comportamentul de cumpărare asupra brandurilor auto’’ ce se focalizeaza pe metodologia de cercetare privind comportamentul de cumpărare asupra brandurilor auto unde am prezentat si analizat obiectivele, ipotezele si variabilele cercetării cu ajutorul chestionarului din care am preluat date de la un numar semnificativ de respondenți.

In al treilea capitol intitulat’’Analiza univariată și bivariată’’ am realizat analiza univariată în care am precizat rezultatele chestionarului sub forma de procente și de grafice, dar și importanța anumitor variabile sub formă de scala.

În acest capitol am prezentat de asemenea si analiza bivariată în care am comparat variabilele prezente și în chestionar și corelația dintre acestea conform coeficientului Pearson.

Capitolul I

Comportamentul consumatorului-aspecte conceptuale

1.1 Factorii care influențează comportamentul de cumpărare al consumatorului

Comportamentul consumatorului este cunoscut ca și o componentă a comportamentului economic al oamenilor , care la rândul său reprezintă o formă de manifestare a comportamentului uman, în general. Ca urmare a acestor interferențe și determinări, comportamentul consumatorului a fost definit de specialiști în mai multe moduri, nici una dintre definiții nebucurându -se de o accepțiune universală.

Comportamentul cumpărătorului se referă la decizia și acțiunile pe care le întreprind oamenii de a cumpăra produse sau servicii pentru uz individual sau de grup. Este sinonim cu termenul „comportament de cumpărare al consumatorului”, care se aplică adesea clienților individuali, spre deosebire de companii. Comportamentul cumpărătorului este forța motrice din spatele oricărui proces de marketing.

În prezent, piața competitivă a forțat producătorii să produca bunuri pe baza nevoilor clientului.Studiul cumpărării de către consumatori , care se numește pe scurt comportamentul consumatorului, oferă informații despre consumator și modelele sale de consum. O organizație poate continua să supraviețuiască dacă aceasta poate satisface nevoile și cerințele consumatorilor cu o înțelegere cuprinzătoare a acestora. Aceasta arată importanța studierii comportamentului consumatorului.

Este nevoie de înțelegerea comportamentului consumatorului care nu este atât de simplu. Clienții s-ar putea să nu iși cunoască propria motivație profundă interioară sau pot reacționa la factorii care afectează în ultimul moment și pur și simplu se răzgăndesc. Cu toate acestea, marketerii ar trebui să ia în considerare cererile și aporturile clienților și comportamentele lor de cumpărare.

Comportamentul de cumpărare al indivizilor este adesea afectat într-un mod inconștient de anumiti factori. Unul dintre acești factori sunt factorii sociali. Factorii sociali joacă un rol important în decizia de a cumpara anumite produse, inclusiv pentru produse precum mașinile. Producția de mașini are un rol important în viața oamenilor.

În piața competitivă de astăzi, șansa de supraviețuire a unei instituții este legată de furnizarea continuă a satisfacției clienților și a atragerii loialitații și a sprijinului.

Comportamentul consumatorului sau comportamentul cumpărătorului este influențat de mai mulți factori, aceștia fiind:

- Factori interni sau psihologici

- Nevoi psihogene