Diversificarea Serviciilor și Produselor Bancare

INTRODUCERE

Unul din cei mai importanţi factori ai dezvoltării economiei unei ţări, este sistemul bancar, care prin politica monetară dusă de acesta, dirijează şi reglementează circulaţia banilor, influenţând indicii macroeconomici. Lucrarea dată reprezintă o relatare şi o analiză amănunţită a produselor şi serviciilor bancare, evoluţia şi rolul acestora în cadrul economiei naţionale.

Actualitatea temei. Sistemul bancar a apărut ca o necesitate a omenirii de a primi un ajutor financiar pe o perioadă de timp determinată. Dar totuşi dezvoltarea sistemului bancar este puternic influenţată de investigaţiile oferite de marketing, care au drept scop diversificarea serviciilor şi produselor bancare necesitatea acestor investigări este determinată şi de faptul că acesta constituie mecanismul principal de îmbunătăţire a profitabilităţii băncilor, punîndu-se accent asupra segmentării pieţii financiare, evaluarea cererii de servicii bancare, poziţionare serviciilor bancare pe piaţă, determinarea segmentelor ţintă şi utilizarea mijloacelor de comunicare cu actualii şi potenţialii clienţi.

Scopul cercetării constă în delimitarea conţinutului produselor şi serviciilor bancare, şi analiza particularităţilor în Republica Moldova

Sarcini. Pentru a realiza scopul cercetării, autorul şi-a propus următoarele sarcini:

- Determinarea importanţei diversificării produselor şi serviciilor , pentru societăţile bancare;

- Identificarea etapelor de dezvoltare a lor;

- Identificare trăsăturilor caracteristice produselor şi serviciilor bancare;

- Determinarea elementelor specifice produselor şi serviciilor bancare;

- Identificare particularităţilor comportamentului persoanelor fizice şi juridice – clienţi ai sistemului bancar;

- Efectuarea unei analize economico – financiare a sistemului bancar din Republica Moldova;

- Identificarea modalităţilor de eficientizare în urma promovării activităţilor date

Structura tezei. Lucrarea dată este structurată: două capitole, introducere, concluzii şi propuneri, bibliografie.

Capitolul I s-a efectuat o analiză a sistemului bancar din Republica Moldova, a politicii promovată de Băncile Comerciale , privind diversificarea serviciilor şi produselor bancare în perspectiva studierii cerinţelor consumatorilor

Capitolul II se referă la specificul sistemului bancar din Republica Moldova, în special caracteristica produselor şi serviciilor bancare noi metode,direcţii de eficientizare a activităţii de marketing în cadrul sistemului bancar, produse noi prezente pe piaţa bancara din Republica Moldova

Suportul teoretico – ştiinţific al cercetării s-a axat pe următorii specialişti care au cercetat într-un mod profund tema dată, aceştia sunt: , Grigoriţă Cornelia, Filip Angela, revista INFOMARKET,

Capitolul I.CAUZELE DIVERSIFICĂRII PRODUSELOR ŞI SERVICIILOR BANCARE

1.1. Premizele difersificării produselore şi serviciile bancare

O privire de ansamblu asupra economiei mondiale a sfârşitului de secol permite evidenţierea următoarelor tendinţe: diversificarea şi înnoirea rapidă a ofertei de produse şi servicii pe fondul creşterii gradului de penetrare a progresului tehnic, mondializarea pieţelor, creşterea exigenţelor clienţilor.

Creşterea exigenţelor clienţilor derivă din caracterul dinamic al nevoilor şi utilităţii. Factorii care determină caracterul dinamic sunt:

Progresul Exigenţele Competitivitatea tehnico-ştiinţific crescânde ale tehnică consumatorilor

Figura 1.1 Factorii care determină creşterea exigenţelor clienţilor

Sursa: Elaborat de autor

Produsul este definit ca un bun cu existenţă materială care este oferit pe piaţă pentru a satisface unele nevoi, în timp ce serviciul este reprezentat de o activitate prestată sau de un avantaj intangibil oferit unui consumator.[3]