Analiza postului, competențelor și rolurilor

1. INTRODUCERE

Pentru început, analiza postului, a rolurilor și a competențelor reprezintă câteva dintre tehnicile cheie în managementul resurselor umane. ”Acestea oferă toate informațiile necesare pentru a realiza așa numita fișa postului și profilurile de rol.” (Armstrong & Taylor, 2014, p. 604) Toate acestea, au o importanță fundamentală în organizarea și proiectarea locurilor de muncă și ajută nemărginit în procesul de recrutare și selecție, facilitând astfel în prim plan performanța, învățarea și dezvoltarea.

1.2. DEFNIȚII

Termenii "job" și "rol" sunt adesea folosiți în mod incorect alternativ în cultura organizațională, deși aceștia sunt total diferiți din punct de vedere al resurselor umane. În continuare, un loc de muncă sau ”job” reprezintă o unitate organizațională formată dintr-un grup de sarcini sau activități bine definite care trebuie îndeplinite în timp ce rolul, reprezintă scopul pe care indivizii îl joacă în munca lor iar accentul se pune pe modelele de comportament așteptate pentru a obține rezultatele convenite. Un alt fapt care relevă din aceste informații este acela conform căruia, ”rolurile sunt despre oameni în timp ce locurile de muncă sau joburile se referă mai degrabă la sarcini și îndatoriri ale individului.” (Armstrong & Taylor, 2014, p. 604).

Fișa postului - Fișa postului, în esență reprezintă o anexă normativă a contractului individual de muncă ce definește atribuțiile titularului de post în ceea ce privește activitățile, îndatoririle sau sarcinile. O fisa a postului corect elaborată este focusată mai mult pe sarcini decât pe rezultate. ”Se respectă orientarea spre sarcinile care trebuie îndeplinite în detrimentul competențelor necesare îndeplinirii acestora.” (Armstrong & Taylor, 2014, p. 604).

Analiza postului - Analiza postului reprezintă procesul de colectare, de analiză și stabilire a informațiilor legate de locurile de muncă pentru a genera fișa postului și date necesare procesului de recrutare, formare și evaluare a locurilor de muncă. Potrivit altor autori, ”analiza postului este procesul prin care se obțin și se prelucrează informații în vederea elaborării fișelor de post fundamentând tot odată procesele de recrutare, selecție, training, etc.” (Pearn & Kandola, 1993, p. 327) Analiza postului se concentrează pe ceea ce fac și realizează titularii locurilor de muncă și identifică sarcinile pe care le îndeplinesc. Rezultatele și realizările care se presupune că le vor produce sunt aprecieri ale performanței exprimate ca ceva care a fost atins, cum ar fi o sarcină sau un proiect.

În analiza postului sunt implicați direct: șeful, individul și analistul de post iar acest proces se realizează conform modelului ”in house” (în organizație) sau prin firme specializate de consultanță ambele având avantaje si dezavantaje.

Analiza rolului - Analiza rolului se referă la așteptările titularului de post sau a individului atunci când acesta își desfășoară activitatea, pentru a satisface o serie de așteptări. Analiza rolurilor utilizează tehnici similare cu analiza postului, deși obiectivul analizei va fi diferit.

Analiza competențelor - Prin acest model de analiza, se determină abilitățile necesare pentru a atinge un nivel acceptabil de performanță.

2. ANALIZA POSTULUI

Analiza postului trebuie în prim plan să genereze următoarele informații legate de job:

- Scopul general - de ce există locul de muncă și la ce să se aștepte titularul de post.

- Organizare - cui se raportează titularul postului și cine raportează titularului postului.

- Conținut - natura și domeniul de aplicare al postului în ceea ce privește sarcinile și operațiunile care trebuie îndeplinite.

Metodologia de analiză a postului - Esența analizei postului presupune aplicarea metodologiei în vederea colectării de informații privind conținutul postului. Este vorba, despre colectarea datelor, iar pașii de bază sunt:

1 Obținerea de documente privind organizarea, procedura sau manualele de instruire existente care oferă informații despre locul de muncă.

2 Obținerea prin manageri a informațiilor fundamentale cu privire la locul de muncă.

3 Obținerea prin deținătorii de locuri de muncă similare a informațiilor despre locurile lor de muncă.

În vederea colectării datelor privind analiza postului, sunt prezente conform metodologiei o serie de metode:

Observația structurată:

Această metodă constă în urmărirea desfășurării muncii angajatului de către un analist la fața locului. Principalul ei scop este obținerea informației cat mai complete cu privire la sarcinile care revin postului respectiv.

”Observarea este mai mult o metodă de culegere de informații decât o metoda de analiza. Și de aceea nu se folosește niciodată singură în analiza postului, ci în tandem cu o altă metodă de analiza.” (Pearn & Kandola, 1993, p. 331) În vederea efectuării acesteia, este absolut necesar ca salariatul a cărui muncă urmează a fi observată să fie înștiințat în prealabil in scris, arătându-se scopul observării.

Obținerea informației prin observare se realizează prin procedee sistematice stabilite de către analist, care sa-i permită prelucrarea ulterioară a datelor în vederea analizei postului.

Metoda Foii zilnice de serviciu

Analiza postului cu ajutorul foii zilnice de serviciu este simpla. Angajatul completează, înscriind pe scurt activitățile pe care le-a desfășurat în ziua respectivă, precizând momentul începerii, momentul opririi și durata fiecărei activități.