Comunicare Organizațională

Descrierea organizaţiei 3

Despre ei (prin ochii publicului) 3

Despre ei (prin ochii noştri) 4

Obiective 4

Instrumente folosite 5

Grila de observaţie a lui Bales 5

Pânza de păianjen 7

Rezultatele observării 8

Descrierea organizaţiei

Despre ei (prin ochii publicului)

Compania studiată are o experienţă bogată în domeniul publicitar care oferă o paletă mai largă de opţiuni, de la organizarea de evenimente, până la marketing online; de la spoturi radio şi video, până la tehnici neconvenţionale de promovare. În funcţie de contextul fiecărui client, aceasta găseşte suportul cel mai potrivit care să aducă publicul mai aproape în relaţia sa cu brandul.

Focus, zoom, background, decizii la fel de importante în procesul comunicării de marketing ca şi în fotografie, decizii pe care le iau mereu împreună cu clientul sunt cuvinte care descriu perfect compania.

Seviciile oferite sunt:

- Relaţii publice; Advertising; Advertising promoţional; Media relations; Media; Companii de CSR; Evenimente; PR intern; Web.

Din portofoliul clienţilor:

- educaţie: Universitatea Al. I. Cuza, Facultatea de Drept-Iaşi, Școala Economică Postuniversitară, Forumul Economic European, Universitatea de Arte George Enescu;

- divertisment şi odihnă: Club Skye, Club Viper, Hotel Europa, Hotel Majestic, Iulius Mall, Club Sundays, Club Rotaract, Club Rotary, Select Hotel, Arena Mall, Moldova Mall;

- altele: Spitalul Sfântul Spiridon, Trado Motors, Crème d´or, Casa Pogor, Kiss FM, Omniasig, Pakmaya, Il Passo, Informaţia Medicală, Forna Clinic, Fidelia Casa etc.

Despre ei (prin ochii noştri)

Cu sediul în Iaşi, societatea este condusă de doi asociaţi (domnul C. şi domnul M.) care au în subordine cinci angajaţi, având următoarele funcţii:

-grafic designer: Ionuţ

-asistent de proiect: Iulia

-copywriter: Elena

- asistent marketing: Sânziana

- coordonator activităţi: Alexandra.

Sediul organizaţiei este format din trei birouri, o sală de şedinţe, două balcoane, spaţiu folosit în pauzele de ţigară şi cafea, bucătărie şi baie. Domnul M. locuieşte în Bucureşti şi ajunge în Iaşi o dată pe lună pentru şedinţele generale, iar domnul C. supraveghează activitatea în Iaşi, ajunge zilnic la birou (chiar şi în weekend) şi are birou propriu. Celelalte birouri sunt repartizate după cum urmează: Elena şi Sânziana ocupă biroul de la intrare, Andrei şi Alexandra împart acelaşi birou, iar Iulia îşi desfăşoară activitatea în sala de şedinţe.

Programul este unul destul de haotic: unii lucrează dimineaţa de la prima oră, unii ajung la birou în jurul orelor 10-11 şi alţii vin după amiază, motiv pentru care comunicarea între cei care ajung dimineaţa şi aceştia din urmă este uneori inexistentă.

“ Angajații nu cunosc identitatea organizațională” e prima impresie pe care am avut-o noi.

Obiective

Folosind grila de observaţie a lui Bales, diagrama pânza de păianjen şi conversaţii cu angajaţii, obiectivele noastre sunt:

- stabilirea valorii de adevăr al ipotezei noastre;

- identificarea problemelor de comunicare internă cu care se confruntă organizaţia;

- stabilirea unor instrumente de corectare a problemelor.

Identitatea organizațională, într-o accepțiune simplă, se referă la totalitatea modalităților prin care o organizație se identifică, se prezintă în fața diferitelor sale publicuri, inclusiv în fața angajaților. Identitatea este transmisă prin intermediul COMUNICĂRII și are ca scop imaginea, adică modul în care publicul percepe organizația, cum se raportează la ea și ce sentimente are față de aceasta. ”Instrumentul” prin care se creează identitatea organizațională este reprezentat de cultura organizațională cu elementele specifice ei. Acest proces de creare a imaginii organizației prin comunicare exprimă, de fapt, personalitatea acesteia.

Personalitatea organizației trebuie sa aibă suficientă forță emoțională pentru a suscita interesul publicului, respect și afecțiune din partea angajaților.

Toate organizațiile au o identitate, indiferent dacă și-o administrează în mod explicit sau nu și indiferent dacă sunt sau nu conștiente de acest lucru.

IDENTITATEA poate proiecta patru aspecte:

- CINE EȘTI;

- CE FACI ;

- CUM FACI ;

- UNDE VREI SĂ AJUNGI.