Analiza formelor de vânzare la SC Sorama Bussines Rom SRL

CAP 0. INTROUDECERE

Activitatea comercială, desemnată într-o economie de piaţă prin vânzare, constituie o verigă importantă în viaţa economică pentru că ea leagă producţia cu consumul. Cu alte cuvinte, vânzarea leagă, în spaţiu şi timp, producătorii şi consumatorii.

Activitatea de vânzare joacă un rol important în cadrul oricărei întreprinderi, este un factor important al comepetitivităţii acesteia, de aceea nu trebuie sub nicio formă neglijată, de aceasta depinzând totodată succesul unei întreprinderi.

Scopul fundamental penru care sunt angajaţi agenţii de vânzări este de a întreţine activitatea curentă si de a capta noi clienţi. Acest scop implică mai mult decât simpla preluare de comenzi, de aceea agenţii de vânzări pot fi descrişi si clasificaţi cu ajutorul unei mari varietaţi de nume de profesii, de exemplu consilier tehnic, tehnician de vânzări, reprezentant şi consultant de marketing. În ziua de astăzi, tendinţa tot mai mare de formare a unor relaţii tot mai strânse între structurile responsabile de achiziţii şi cele de vânzări din cadrul firmelor industriale, producatoare de bunuri de consum sau servicii face ca organizaţiile respective să depindă tot mai mult de cunoştinţele, aptitudinile si capacitatea agenţilor de a creea şi de a menţine astfel de relaţii.

S-a sugerat că activitaţile de vânzare sunt specifice fiecarei situaţii in parte, greutatea cea mai mare avand-o acele activităţi care depind in primul rând de client si de setul de circumstanţe dominante la momentul respectiv.

Prin urmare, modul în care se desfaşoară activitatea de vânzare poate să difere foarte mult de la caz la caz, iar în lucrarea de faţă ne-am propus analiza acesteia în cadrul societăţii S.C SORAMA BUSSINES ROM S.R.L.

“Analiza formelor de vânzare la S.C SORAMA BUSSINES ROM S.R.L” este structurată în 3 capitole astfel:

-În primul capitol, intitulat “ Generalităţi” , voi prezenta aspectele teoretice cu privire la activitatea de vânzare şi a formelor de vânzare.

-În al doilea capitol , intitulat “Prezentarea societăţii S.C SORAMA BUSSINES ROM S.R.L”, voi face cunoscut istoricul societăţii, urmat de conducerea şi organizarea acesteia, evoluţia principalilor indicatori şi în ultimul rând situaţia societăţii în condiţiile crizei economice.

-În cel de-al treilea capitol, intitulat ”Studiu de caz: S.C SORAMA BUSSINES ROM S.R.L”, vă voi prezenta atât analiza activităţii de vânzare, cat şi etapele si formele de vânzare din cadrul societăţii.

Această lucrare va fi finalizată prin concluzii şi propuneri pentru îmbunătăţirea activităţii de vânzare la Cofetăria Iepuraşul.

CAP1. GENERALITAŢI

1.1 Concepte teoretice cu privire la activitatea de vânzare

Definire

Vanzarea este o activitate interpersonal ce completeaza schimbul de marketing in termenii transferului proprietatii asupra bunului sau serviciului.

Intr-un anumit sens, vanzarea este reprezentantul tuturor celorlalte actiuni de marketing; fara client nu exista nici organizatie, iar fara vanzare nu exista nici client.

Forta de vanzare este baza piramidei activitatii de vanzare. Intr-o firma poate sa existe o abordare strategic a vanzarii; poate fi inteleasa si aplicata filosofia marketingului ckasic perfect, dar daca baza piramidei – cei care cand efectiv – este slaba totul se naruie ca intr-un joc de domino (sau nici macar, pentru ca acolo prabusirea este controlata).

A vinde nu inseamna doar a incheia o afacere (dau un bun economic si primesc o suma de bani) , ci a obtine clienti satisfacuti, fidelizarea acestora etc. Aceasta inseamna trecerea de la p atitudine tranzactionala la una relationala.

Locul si importanta activitatii de vanzare in cadrul activitatii firmei

Operatiile de vanzare reprezinta legatura dintre firma si clietii ei, punctual ei de contact direct cu acestia. Aceste operatii se desfasoara in miezzul activitatii economice si constituie o functie generatoare de venit, de importanta