Analiza Politicii de Personal - SC Rocom Central SA Piatra Neamț

Domeniu: Economie

Conține 1 fișier: doc

Pagini : 60 în total

Cuvinte : 13122

Mărime: 122.99KB (arhivat)

Publicat de: Iacov Avram

Puncte necesare: 8

Descarcă acum

Cuprins Extras Bibliografie Preview

Cuprins

Capitolul 1. Evaluarea performantelor. Consideratii teoretice 5
1.1. Definitia si caracteristicile evaluarii performantelor 5
1.1.1. Definitia evaluarii performantelor 5
1.1.2. Caracteristicile evaluarii performantelor O noua perceptie în abordarea conceptelor comerciale 7
1.2. Obiectivele evaluarii performantelor 8
1.3. Etapele procesului de evaluare a performantelor 11
Capitolul 2. Analiza performantelor angajatilor la SC ROCOM CENTRAL, Piatra Neamt 14
2.1. Prezentarea generala a Hotelului „Central” din Piatra Neamt 14
2.2. Structura de personal din cadrul Complexului Hotelier „Central” 18
2.3. Surse de informatii necesare evaluarii performantelor angajatilor Hotelului „Central” 20
2.4. Criterii si standarde de performanta 22
2.4.1. Criterii de performanta 22
2.4.2. Criterii legate de rezultatele în munca si comportament aplicate în cadrul Hotelului „Central” 25
2.4.3. Standarde de performanta 26
2.5. Metode de evaluare a performantelor angajatilor 27
2.5.1. Scale de evaluare 28
2.5.2 Metode comparative de evaluare a performantei 30
2.5.3 Tehnica incidentelor critice 31
2.5.4 Metoda listelor de verificare 31
2.5.5 Metoda eseului 32
2.5.6 Trecerea în revista a unui domeniu 32
2.5.7 Teste de personalitate 33
2.5.8 Managementul prin obiective 33
2.6. Cauze ale erorii evaluarii performantelor 34
2.7. Erori în evaluarea performantelor ……… 35
2.8. Comunicarea rezultatelor 36
Capitolul 3. Studiu de caz privind evaluarea performantelor la Hotelul „Central” 38
3.1. Metodologia cercetarii 38
3.2. Rezultatele cercetarii 39
Concluzii 54
Anexe 59
Bibliografie 61

Extras din proiect

CAPITOLUL I

Evaluarea performantelor. Consideratii teoretice

1.1 Definitia si caracteristicile evaluarii performantelor

1.1.1. Definitia evaluarii performantelor

A evalua înseamna a stabili pretul, valoarea, cantitatea etc., iar performanta reprezinta o realizare deosebita într-un domeniu de activitate ¹. Deci, la nivelul unei organizatii, performanta reprezinta rezultatele deosebite realizate de un angajat, o formatie de lucru sau de catre un departament.

Evaluarea performantei are un rol central si constituie un element important sau o componenta de baza a sistemului managementului performantei, cu atât mai mult cu cât, mijlocul prin care obiectivele organizationale devin obiective individuale este, de obicei, evaluarea performantei.

În lucrarea sa intitulata „Foundation of Personnel/Human Resource Management”, J.M.Ivancevich considera ca evaluarea performantelor reprezinta „activitatea de baza a managementului resurselor umane desfasurata în vederea determinarii gradului în care angajatii unei organizatii îndeplinesc eficient sarcinile sau responsabilitatile care le revin”

Evaluarea performantelor este procesul în cadrul caruia se determina modul în care un individ îsi îndeplineste sarcinile, atributiile si responsabilitatile ce-i revin în postul respectiv. Acest proces mai este întâlnit si sub numele de clasificarea / evaluarea salariatilor sau evaluarea rezultatelor.

Evaluarea resurselor umane presupune trei activitati distincte: evaluarea comportamentului, evaluarea potentialului si a capacitatii de evolutie, evaluarea performantelor obtinute. Primele doua activitati au ca obiective selectia si orientarea carierei resurselor umane, iar cea de-a treia vizeaza, în mod direct, rezultatele obtinute.

Departamentul de resurse umane si managerii din organizatie care sunt responsabili cu evaluarea performantelor trebuie sa se afle într-o coordonare permanenta pentru o evaluare efectuata în mod corect. Astfel, evaluarea performantelor poate permite depistarea punctelor slabe, a potentialului si nevoilor de pregatire profesionala. Pentru a putea face evaluarea, managerii trebuie sa detina informatii relevante, precise si complete astfel încât sa poata raspunde la urmatoarele întrebari:

- Care este scopul evaluarii?

- Ce criterii trebuie folosite?

- Ce metode de evaluare sa foloseasca?

Dupa P. Lemaître, evaluarea reprezinta „operatiunea de elaborare periodica a bilantului muncii depuse de colaboratori în scopul discutarii cu acestia a progreselor înregistrate si a masurilor necesare a fi luate în viitor.”

Evaluarea performantelor, desi este necesara, nu este nici usoara si nici necontroversata. Pentru ca rezultatele evaluarii sa fie aplicate corect, o astfel de activitate trebuie corelata cu o tehnologie de evaluare avansata, apelându-se la logica si la „bun simt” pentru stabilirea criteriilor, a standardelor de performanta si a metodelor folosite.

Evaluarea performantelor este o activitate centrala a Managementului Resurselor Umane deoarece aceasta afecteaza numeroase decizii ale sistemului managementului resurselor umane (fig. 1.) :

Figura 1 Legaturile evaluarii performantei cu alte activitati ale

Managementului Resurselor Umane

Sursa: Manolescu, A. – Managementul Resurselor Umane, Ed. Economica, Bucuresti, 2001, p. 383

„Desi pentru multe organizatii sau pentru unii manageri termenul „managementul performantei” este sinonim cu „evaluarea performantei”, sistemul managementului performantei este un concept mult mai larg, care are în vedere o serie de procese, atitudini si comportamente independente sau o strategie coerenta privind îmbunatatirea performantei”