Cercetare de Marketing Pentru Produsul Kmelon

1. Problema decizională

Marketingul este un flux continuu şi sistematic de informaţii cu privire atât la mediul intern cât şi cel extern al firmei. În vederea atragerii unor noi segmente de piaţă, anterior inaccesibile, firma Auto Smart a efectuat o cercetare cantitativă. Deoarece anterior strategia de comunicare a firmei a fost bazată pe o publicitate formată din flyere, broşuri şi pliante, am decis să utilizăm o metodă modernă de comunicare şi anume cea on-line.

Firma noastră, Auto Smart, îşi propune ca în acest an să lanseze pe piaţa autohtonă un produs nou în materie de gadgeturi şi anume Mp3-ul Kmelon. Misiunea firmei noastre este de a ajunge cea mai bună firmă de gadgeturi din România prin combinaţia perfectă între utilitate şi design a inovaţiilor de piaţă.

Având în vedere trecerea la metoda on-line prin lansarea unei pagini web, firma necesită informaţii pentru a lua cele mai bune decizii privind :

“Cea mai bună soluţie de comunicare este metoda on-line?”

2. Obiectivele cercetării

a) Precizarea atitudinii intervievaţilor cu privire la metoda online

b) Cât de de este utilizat internetul în rândul intervievaţilor ?

c) Informaţiile on-line trezesc interesul vizitatorilor ?

d) Părerea consumatorilor în vederea promovării on-line

e) Avanatajele deschiderii unui magazine on-line

f) Previzionarea feedback-ului

3. Metoda de cercetare

Cercetarea prin metode directe contribuie la cea mai bună fundamentare a deciziilor de Marketing. Ancheta presupune o investigare a unei populaţii date preluând informaţii de la cei intervievaţi la cererea organului de cercetare în vederea obţinerii de răspunsuri precise referitoare la produsul Kmelon.

Profilul grupului ţintă este următorul : persoane cu un stil de viaţă activ, atât femei cât si bărbaţi, în special din mediul urban, cu vârsta cuprinsă între 18 – 65 ani, având un venit lunar de peste 1500 RON şi care sunt interesaţi de îmbinarea stilului cu utilitatea.

Am hotărât să utilizăm metoda stradală prin utilizarea chestionarului, urmărind obţinerea unor răspunsuri în conformitate cu realitatea.

Chestionarul este format din 11 întrebări şi va fi aplicat persoanelor care vizitează lanţul de distribuţie al firmei AutoSmart, respectiv : Altex, Domo, Media Galaxy şi dealerii de la Renault.

Instrumentul de cercetare ales permite justificarea întrebărilor de către intervievator, în cazul în care clienţii sunt nelămuriţi, putându-se identifica receptivitatea acestora în timpul completării chestionarelor.

În elaborarea chestionarului s-a acordat atenţie următoarelor aspecte :

- Dimensionarea corespunzătoare, încadrarea în pagină şi aspectul estetic generală

- Identificarea şi ordonarea caracteristicilor cuprinse în obiectivele cercetării

- S-a acordat atenţie calităţii întrebărilor (simplitatea limbajului)