Comunicarea în Cadrul ULBS

Comunicarea reprezinta un mod fundamental de interactiune psiho-sociala a persoanelor,realizata in limbaj articulate sau prin alte coduri, in vederea transmiterii unei informatii, a obtinerii stabilitatii sau a unor modificari de comportament individual sau de grup.

Indiferent de modalitatea de definire a comunicarii, este bine de stiut :

- Comunicarea se poate desfasura ca urmare a unei activitati de planificare sau in mod spontan;

- Comunicarea poate indeplini scopuri informationale/persuasive/motivationale;

- Comunicarea este un process dinamic,care evolueaza, se schimba si schimba persoanele implicate in process;

- Comunicarea este un process ireversibil, intrucat mesajele si impresiile transmise nu pot fi sterse, chiar daca se revine asupra continutului sau modului de livrare;

- Comunicarea depinde de contextul in care se desfasoara.

FORME ALE COMUNICARII:

- Comunicarea verbala 7% - se concretizeaza in comunicarea orala si cea scrisa,fiind o comunicare codata ce are loc pe temeiul unei limbi commune si a unui limbaj comun;

- Comunicare paraverbala 38% - este cea care insoteste intotdeauna comunicarea verbala si consta in elemente ca intonatii, ezitari, timbrul vocii, pauze, viteza, ritm, balbe, adica acele elemente care altereaza sensul digital al comunicarii verbale;

- Comunicarea non-verbala 55% - este acea forma de comunicare prin care se vehiculeaza mesaje prin intermediul semnelor, gesturilor, mimicii, simbolurilor grafice, care pot transmite emotii,reactii, atitudini.

TIPURI DE COMUNICARE:

- Comunicarea interpersonala-presupune existenta a minim doi parteneri,al treilea putand avea un rol pasiv;

- Comunicarea intrapersonala-are loc in interiorul unei persoane (in si catre sine);

- Comunicare de grup-include mai mult de doua persoane sio presupune existenta unei coeziunii de grup, materializata prin cod comun si relatii bazate pe interese comune.

COMUNICAREA ORGANIZATIONALA:

Se refera la comunicarea ce are loc in cadrul unei intreprinderi,diferentiindu-se astfel de orice alt tip de simpla comunicare interpersonal.

FUNCTIILE ORGANIZATIONALE ALE COMUNICARII:

a. Control-sa clarifice indatoririle,sa stabileasca autoritatea si responsabilitatile;

b. Informare-sa furnizeze baza deciziilor;

c. Coordonare-sa faca posibila actiunea comuna eficienta;

d. Motivare-sa stimuleze cooperarea si implicarea in atingere obiectivelor;

e. Emotionala-sa permita exprimarea trairilor sentimentelor.

MODALITATI DE COMUNICARE ORGANIZATIONALA:

I. Comunicare formala

II. Comunicare informal

III. Comunicare scrisa si orala