Imaginea unei firme pe piața din România - Kaufland

Cercetarea de marketing

Magazinul Kaufland se numară printre cele mai populare locaţii de cumpărături din România. Astăzi, clienţii sunt mulţumiţi deoarece pot alege pentru a-şi face cumpărăturile, din peste 1 000 de magazine Kaufland din România, Cehia, Slovacia, Polonia, Croaţia, Bulgaria şi Germania, şi pot profita astfel din plin de toate ofertele şi serviciile noastre. In Romania , Kaufland-ul a aparut in anul 2003.

I.Stabilirea obiectivelor cercetarii

Sondaj de opinie cu privire la imaginea magazinului Kaufland pe piata. Cu ajutorul acestui chestionar dorim sa obtinem informatii despre pietele efective si potentiale, imaginea magazinului Kaufland in comparatie cu alte magazine renumite din orasul nostru si nu numai,sa aflam comportamentul consumatorilor dupa consumarea produselor pe care i le pune aceasta firma la dispozitie si produsele care acestia obisnuiesc sa le cumpere si cele pe care si-ar dori sa le gaseasca in magazinul Kaufland.

II.Timpul alocat pentru realizarea cercetarii

Mi-am propus sa realizez aceasta cercetare intr-o perioada de 30 de zile.

III.Stabilirea esantionului pe care se va realiza cercetarea

Stim cu toti ca esantionul reprezinta o perte dintr-o colectivitatecare face obiect al unei cercetari directe prin sondaj.Punctele de vedere exprimate sunt reprezentative pentru colectivitate.

Chestionarul a fost aplicat pe un esantion de 80 de persoane de la care am colectat informatii necesare realizarii cercetarii de marketing.

IV.Stabilirea modului de culegere a informatiilor

Din diferitele modalitati de colectare a informatiilor(interviu personal, interviu prin telefon, internet si prin posta) noi am ales interviul personal deoarece chestionarul poate fi mai amplu,pot fi aratate moste de produse,poze,diagrame;neintelegerile sunt clarificate pe loc, rata de raspunsuri este mare, putem depista raspunsurile nesincere si pentru ca putem pune intrebari personale si suplimentare pentru a clarifica unele aspecte.

Pentru stabilirea modului de culegere a informatiilor am luat in considerare si anumite dezavantaje ale interviului personal precum costul mai ridicat,contactul personal poate influenta intervievatul,necesita un timp mai indelungat de obtinere a informatiilor,insa am fost motivati de faptul ca aceasta metoda este cea mai avantajoasa din punctul de vedere al rezultatelor obtinute.

V.Elaborarea chestionarului

La inceputul chestionarului nostru am inclus cateva fraze in care am explicat ce urmarim prin aceasta cercetare, scopul cercetarii si anume: imaginea magazinului Kaufland pe piata.

Elaborarea unui chestionar presupune parcurgerea unor etape:

1.definirea clara a informatiilor ce trebuie obtinute cu ajutorul chestionarului

2.formularea intrebarilor care sa conduca la obtinerea informatiilor

3.aranjarea intrebarilor intr-o ordine logica

4.pretestarea chestionarului pe un esantion mic de interlocutori.

Pentru obtinerea de informatii am utilizat urmatoarele tipuri de intrebari:

- intrebari dihotomice care ofera posibilitatea alegerii unui singur raspuns din doua

- intrebari nominale- un singur raspuns din mai multe variante

- intrebari semantice- ofera posibilitatea alegerii unui singur raspuns dintr-o scala de minim 3.

- Intrebari ordinale-alegerea mai multor raspunsuri in ordine.

In incheierea chestionarului am inserat intrebari de identificare cu privire la:varsta, sexul, stare civila,ocupatia, domiciliul repondentului.

Pentru a verifica daca chestionarul este corect, pe intelesul tuturor intervievatilor l-am pretestat pe un esantion mic de interlocutori(3 persoane).In urma analizei anchetei pilot am descoperit ca informatiile care se obtin sunt relevante cu obiectivele cercetarii.

In functie de rezultatele anchetei pilot am definitivat chestionarul care arata in felul urmator: