Managementul calității - ameliorarea procesului de livrare mărfuri

Conţinut proiect de ameliorare

Scurtă prezentare a contextului (organizaţia şi procesul tratat) – maxim 1 pagină.

- . Diagrama procesului actual:

- . Identificarea problemelor:

- Identificarea exigenţelor:

a. interviu sau chestionar;

b. histogramă;

- Identificarea nivelului actual al calităţii (perceputa intern si extern):

a. Extern: interviu sau chestionar;

b. Intern: foi de culegere a datelor (coeficientul defectelor şi demerit);

c. Reprezentare grafica: histogramă;

- Corelarea exigenţelor cu caracteristicile:

a. Casa calitatii;

- . Analizarea problemelor:

- Histograma, demerit şi graficul coeficientului defectelor;

- PARETO;

- ISHIKAWA;

- Metoda Toyota (5 De ce?);

- . Identificarea soluţiilor:

- Descrierea soluţiilor;

- Graficul de implementare (Gantt), cu prezentarea necesarului de resurse şi a cheltuielilor de implementare;

- . Evaluarea rezultatelor:

- Evaluarea impactului calitativ al soluţiilor (prin consultarea clienţilor cu privire la efectele soluţiilor):

a. chestionar cu foi de culegere a datelor (coeficientul defectelor şi demerit);

b. histogramă;

- Evaluarea impactului calitativ al soluţiilor (prin masurare interna):

c. foi de culegere a datelor (coeficientul defectelor şi demerit);

d. histogramă;

- Evaluarea efectelor economice ale soluţiilor:

a. Identificarea costurilor şi/sau economiilor fiecărei soluţii;

b. Bilanţul calităţii;

- . Normalizarea soluţiilor:

- Procedura de lucru standardizată;

- Diagrama procesului ameliorat (anexa la procedură).

Scurtă prezentare a contextului (organizaţia şi procesul tratat):

- Transroute Expedition organizeaza transport international de marfa pe intreg teritoriul Europei atat in spatiul intracomunitar cat si in spatiul extracomunitar. Transporturile se executa in baza conventiilor internationale CMR / TIR

- Transport de marfa intern - Transroute Expedition va ofera servicii de transport marfuri pe rute interne pe tot teritoriul Romaniei.Putem acoperi intreg teritoriul national.De asemenea, tarifarea serviciilor de transport se face pe un singur sens.

- Transport de marfa camion complet - Suntem la dispozitia d-voastra in orice moment cand aveti nevoie de transport international de marfuri din Romania catre diferite destinatii din Europa sau din afara Europei ,atat import din Europa cat si din spatiul extracomunitar catre Romania. Transroute Expediton va aranja transportul ptr d-voastra, in funtie de tipul marfii , in camioane de diverse capacitati si carosari atat pentru marfuri generale cat si pentru marfuri ADR, care sa preia marfa si sa o livreze in deplina siguranta la destinatie , in cel mai scurt timp.

- Grupaje de marfa -Daca doriti sa transportati cantitati mai mici de un palet ( cutii, baloti, colete, etc) pana la cantitati care pot ocupa 80-90% din volumul unui camion, din Romania catre intreaga Europa si / sau spatiul extracomunitar, iar la import catre Romania din Europa si / sau spatiul extracomunitar , va rugam sa nu ezitati sa ne contactati.

TRANSROUTE EXPEDITION EFECTUEAZA TRANSPORT DE MARFA IN / DIN TARILE SPATIULUI INTRACOMUNITAR SI EXTRACOMUNITAR PRECUM:ITALIA, SPANIA, PORTUGALIA, FRANTA, OLANDA, BELGIA, ANGLIA, ,AUSTRIA, GERMANIA , SUEDIA, DANEMARCA, NORVEGIA, LITUANIA, ESTONIA, ELVETIA, CEHIA, POLONIA, UNGARIA, BULGARIA, GRECIA, TURCIA, SLOVENIA, CROATIA, SERBIA, UCRAINA, RUSIA, MOLDOVA, ARMENIA, GEORGIA, KAZAHSTAN, TURKMENISTAN, UZBEKISTAN SI AZERBAIJAN, IRAN, ETC.