Marketing Zara

Prezentarea mărcii

CAP. I

1.1 Scurt istoric

Brandul ZARA

ZARA reprezintă un lanţ de magazine aparţinând grupului Inditex, unul dintre cei mai mari retaileri de modă din lume. Acesta deţine opt formate de magazin : ZARA, Pull & Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho, ZARA Home şi Uterqüe.

Se spune că ZARA are nevoie doar de două săptămâni pentru a dezvolta şi introduce în magazine un produs nou (în comparaţie cu media de 6 luni din industrie) şi lansează în jur de 10.000 de modele noi în fiecare an. Poate că strategia sa cea mai neobişnuită este legată de politică ,,zero publicitate”; compania a preferat să investească un procent din venituri, în deschiderea unor magazine noi în loc să pompeze bani în promovare plătită.

ZARA a fost descris de Daniel Pietter, directorul de modă de la Louis Vuitton, drept ,, probabil cel mai inovativ şi devastator retailer din lume, iar cei de la CNN spun despre acest brand că este ,,o poveste spaniolă de success.”

1975 - Fondatorul ZARA, Amancio Ortega, deschide primul magazin pe o starda centrală din A Coruña

1976 -1984 - Magazinul s-a dovedit a fi un succes, iar Ortega a început să deschidă mai multe magazine ZARA în Spania. În perioada anilor 1980, Ortega a început să schimbe designul, producţia şi procesul de distribuţie, pentru a reduce termenele de execuţie şi pentru a reacţiona la noile tendinţe într-un mod cât mai rapid, prin ceea ce el numea ,,modă instant”.

1986-1987 - Grupul dedică întregul output dezvoltării ZARA. Se pun fundaţiile unui sistem de distribuţie ce poate face faţă nevoilor unui ritm de creştere accelerat.

1988 - Zara deschide primul magazin în afara Spaniei în decembrie 1988 în Oporto, Portugalia

1989-1990 - Grupul deschide magazine în Statele Unite şi Franţa în locaţii ca New York (1989) şi Paris (1990)

1992-1994 - Inditex începe să deschidă magazine ZARA în Mexic (1992), Grecia (1993), Belgia şi Suedia (1994)

2002 - Se deschid magazine în Zaragoza, Spania. Zara se extinde în Finlanda, El Salvador, Republica Dominicană şi Singapore.

2011 - Zara este prezentă în 75 de ţări cu 1.483 de magazine.

Clientul este în inima modelului de afaceri unic al firmei ZARA. Acest model include design-ul, producţia, distribuţia şi vânzările prin reţeaua vastă de retail.

În ceea ce priveşte strategia de creaţie, spunem că ZARA a fost un imitator de modă. Şi-a concentrat atenţia pe înţelegerea elementelor de modă dorite de clienţii săi şi apoi pe livrarea acestora, mai degrabă decât pe promovarea tendinţelor sezonului prin prezentări de modă şi canale similare de influenţa, pe care industria modei le utilizaza în mod tradiţional. Acesta este unul dintre elementele cheie ce au făcut din ZARA un brand atât de iubit de consumatori.

Putem afirma că, Zara are grijă atât de clienţi, prin produsele de cea mai înaltă calitate, cât şi de mediul înconjurător. Grija pentru mediu este caracterizată de un număr de factori a căror importantă nu este de neglijat.

Zara deţine magazine eco-friendly. Astfel, se implementează un model de management €œeco-friendly” în fiecare punct de vânzare în vederea reducerii consumului de energie cu 20%. Acest model este aplicat tuturor proceselor: design-ul shop-ului, iluminarea, sistemele de încălzire şi răcire şi posibilitatea de a recicla mobilă şi decoraţiile. Privind produsele, Zara foloseşte materiale ecologice, bumbac organic (100% bumbac, fără pesticide, chimicale şi înălbitori). Zara produce încălţăminte PVC-free. Nu se folosesc derivaţi din petrol sau alte materiale non-biodegradabile.

Privind transportul, camioanele firmei Zara folosesc 5% combustibil biodiesel ( combustibil pe bază de ulei vegetal sau grăsimi animale). Datorită acestui fapt, emisiile de CO2 sunt reduse cu 500 tone. Toate produsele de origie animală vândute de ZARA, incluzând blană şi pielea, vin exclusiv de la animale crescute în ferme şi sub nicio formă nu vin de la animale sacrificate cu scopul comercializării acestor materiale.