Proces Decizional de Cumpărare

CAPITOLUL 1

1. Apariţia nevoii nesatisfăcute

Nevoia de achiziţionare a laptop-ului a apărut ca urmare a uzurii morale a vechiului calculator şi a dorinţei de a avea un laptop performant, atragător, care să fie în pas cu noua tehnologie. Astfel, nevoia care a acţionat asupra deciziei mele de cumpărare a fost atât de natură socială (calculatorul meu vechi tocmai se stricase înaintea de începerea noului an universitar şi îmi trebuia un calculator pe care să-l pot transporta cu uşurinţă dintr-un loc în altul), cât şi de natură prestigioasă ( am vrut atât un calculator mai performant cât şi unul atractiv din punct de vedere estetic ).

De-alungul întregului proces decizional am avut în vedere caracteristicile pe care le doream de la produsul potenţial şi bugetul alocat acestuia. Astfel, am analizat piaţa de nootbook-uri atât din punctul de vedere al factorilor de natură tehnologică, cât şi în funcţie de cadourile şi discount-urile oferite pentru fiecare laptop achiziţionat.

Astfel, stimulii care au generat apariţia nevoilor mai sus amintite au fost: stimuli din mediul extern - factori de natură tehnologică ( îmi doream un laptop foarte performant cu cameră video şi microfon încorporate, cu o memorie internă mare, şi cu o placă video de peste 512kb pentru a putea instala jocuri şi programe performante);factori psiho-sociali (achiziţionarea laptopului îi vor atrage pe cei din jurul meu şi îmi vor acorda o importanţă mai mare ); factori personali (eram interesată în special de caracteristici precum portabilitate, fiabilitate şi autonomia calculatorului,însă doream să comunic cu prietenii mei şi să-i văd în acelaşi timp,) şi nu în ultimul rând stimuli de marketing(livrarea gratuită, acordarea de cadouri-de ex. la un laptop achiziţionat primeai gratuit o geantă sau husă-).

2. Căutarea de informaţii şi identificarea alternativelor

În funcţie de obiectivele stabilite şi de dorinţa de a-mi satisface nevoile, am căutat informaţii cu privire la natura produsului ales şi cu ajutorul unor căutări interne şi externe am făcut alegerea potrivită. Astfel, unele informaţii cu privire la caracteristicile de natură tehnologică pe care le doream le aveam dintr-o experienţă anterioară întrucât cu 3 luni înainte mi-am ajutat cea mai bună prietenă să caute informaţii despre laptop-ul pe care aceasta l-a achiziţionat(căutare internă activă).De asemenea, o altă parte din informaţiile necesare au fost reţinute în mod întâmplător, din spoturi publicitare, din banner-ele de la metrou, din reclamele TV şi din părerile celorlalţi prieteni cu privire la laptop-urile existente pe piaţă(căutare internă pasivă).

În ceea ce priveşte căutarea externă, aceasta a apărut în decizia mea de cumpărare sub forma informaţiilor obţinute de la verişoara mea care îşi cumpărase un laptop ACER de care îmi spunea că este mulţumită, însă singura problemă pe care o avea vis-a-vis de acest produs era legată de sistemul de răcire care nu era conform aşteptărilor ei. Acest lucru mi-a rămas întipărit în minte şi de-alungul întregii mele decizii de cumpărare am avut în vedere să nu iau o hotărâre pripită.

Sursele de marketing de tipul: publicitatea TV prin spoturi convingătoare, conduita profesională a personalului din magazinele distribuitoare specializate, publicitatea online, precum şi broşurile primite acasă săptămânal au constiuit detalii tehnice care au stat la baza procesului meu decizional de cumpărare.

În urma acestor căutări de informaţii am identificat următoarele alternative:

Laptop Notebook FSC Lifebook AH530 i3 370M 320GB 4GB HD550v, magazin online www.cel.ro, preţ 3499

Procesor:

-Procesor:Intel Core i3

-Frecventa procesor (GHz):2.4

HDD & RAM:

-Capacitate HDD:320GB

-Memorie standard:4096

- Display & Video

-Chipset video:ATI Radeon HD530v

-Memorie video ram: Dedicata 1024MB

-Diagonala LCD 15.6

Comunicatii: Wireless ,Bluetooth:

Alimentare: Baterie:6 Cell

Altele: Webcam, Microfon încorporate

- Laptop Notebook Asus UX30-QX084V SU7300 320GB 2GB WIN7, magazin online www.cel.ro, preţ 3419 RON

Procesor:

-Procesor:Intel Core 2 Duo

-Frecventa procesor (GHz):1.3

HDD & RAM:

-Capacitate HDD: 320GB

-Memorie standard:3072

Display & Video