Analiza Statistică Privind Starea și Evoluția Cheltuielilor și Veniturilor Publice ale Primăriei Municipiului Iași în Perioada 2007-2009

1. Descrierea Primăriei Municipiului Iaşi

Misiunea primăriei include oferirea de servicii de calitate în domeniul administraţiei publice locale. Primăria Municipiului Iaşi, ca membră a Asociaţiei Municipalităţilor din România are ca viziune satisfacţia permanentă a clienţilor (persoane fizice şi juridice), a angajaţilor şi a societăţii civile, urmărind să devină un lider regional şi naţional.

Obiectivele primăriei urmăresc 4 perspective:

Perspectiva financiară - cu obiectivul optimizării utilizării resurselor financiare având la bază taxele şi impozitele locale şi de furnizare de servicii, clar definite şi asigurarea pe termen lung a fondurilor de investiţii necesare îmbunătăţirii acestora.

Perspectiva clientului - cu obiectivul de a exista permanent în preajma clientului actual şi potenţial, cu perceperea dorinţelor, necesităţilor lui şi creşterea gradului de responsabilitate vis-a-vis de client.

Perspectiva proceselor interne - integrarea în cadrul administraţiei publice, mai precis în domeniul administraţiei publice locale şi folosirea permanentă a efectului sinergetic, acţionarea în cadrul unui sistem de management, bazat pe standarede internaţionale, care a fost implementat şi îmbunătăţit continuu. În domeniul calităţii, Primăria Municipiului Iaşi este certificată din 2006 conform standardului ISO 9001:2001, iar în 2009 a fost recertificată conform standardului ISO 9001:2008.

Perspectiva învăţării-dezvoltării - primăria a demarat dezvoltarea unei strategii de formare,educare şi de responsabilizare a personalului municipalităţii, în ideea atragerii lor permanente spre interesele societăţii.

Politica referitoare la calitate a instituţiei primarului municipiului Iaşi – România

Politica organizaţiei este de a stabili şi transpune în fapt obiectivele strategice şi operaţionale, cu toată răspunderea şi competenţa, având orientarea clară înspre nevoile clientului, punând accentul pe îmbunătăţirea continuă.