Auditul Calitătii

Auditul calitătii.

CONCEPTUL DE AUDIT.

AUDITUL CALITĂŢII – reprezintă un proces sistematic, independent şi documentat de evaluare obiectivă a dovezilor de audit pentru a determina în ce măsură sunt îndeplinite criteriile de audit prestabilite.

Folosirea auditului caliatii:

a) În managementul calităţii, termenul de audit este utilizat în sensul de examinare a calităţii produselor, serviciilor, proceselor unei firme sau a sistemului de management al calităţii.

b) Auditurile calităţii reprezintă examinări sistematice ale activităţilor şi rezultatelor acestora, referitoare la calitate, fiind planificate şi programate în funcţie de natura şi importanţa activităţilor

c) Auditurile calităţii se realizează în raport cu criteriile de audit prestabilite, pentru a stabili în ce măsura sunt respectate criteriile de audit. Criteriile de audit sunt: procedurile aplicabile, cerinţele specificate în standarde şi specificaţii tehnice, politica firmei în domeniul calităţii

Prin audit se înţelege examinarea oficială sau verificarea conturilor şi înregistrărilor, în special a conturilor financiare.

Conform standardului ISO 9000:2006 auditul calităţii reprezintă o examinare sistematica şi independenta, efectuată pentru a determina dacă activităţile şi rezultatele lor, referitoare la calitate, corespund dispoziţiilor prestabilite, dacă aceste dispoziţii sunt efectiv implementare şi corespunzătoare pentru realizarea obiectivelor.

Dovezile de audit reprezintă informaţii relevante pentru criteriile de audit stabilite şi care sunt verificabile.

Metode de obţinere a dovezilor de audit:

a) Interviuri cu persoanele implicate în domeniul auditat.

b) Examinarea documentelor referitoare la calitatea produselor sau proceselor.

c) Observarea directă a activităţilor.

SCOPUL AUDITULUI CALITĂŢII este de a evalua acţiunile corective necesare pentru eliminarea neconformităţilor şi posibilităţile de îmbunătăţire a sistemului de management al calităţii firmei, a produselor şi serviciilor, si a proceselor.

AUDITOR IN DOMENIUL CALITĂŢII - persoana care are competenţa necesară pentru a efectua audituri ale calităţii; el trebuie să fie autorizat pentru efectuarea unui anumit tip de audit.

TIPURI DE AUDIT:

-Auditul calităţii produsului/serviciului

- Auditul calităţii procesului

- Auditul sistemului calităţii

Auditurile calităţii:

Audit intern sau primă parte Audit extern

Audit secundă parte

Audit terţă parte sau de certificare

Documente de audit:

Planul de audit şi raportul de audit sunt documente de calitate obligatorii în procesul de desfăşurare al unui audit şi sunt elaborate de către compartimentul de asigurarea calităţii.

Planuri de audit:

Obiectivele şi domeniul auditului

Identitatea persoanelor care au responsabilităţi directe referitoare la obiectivele şi domeniul auditului.

Identificarea documentelor de referinţă (standarde ISO, manualul calităţii, proceduri, etc).

Identitatea membrilor echipei de audit.

Limba utilizată în timpul auditului.

Perioada si locul efectuării auditului.

Identificarea entităţilor organizatorice care trebuie auditate.

Data şi durata fiecărei activităţi desfaşurate în cadrul auditului.

Programul reuniunilor cu conducerea firmei auditate.

Cerinţe privind confidenţialitatea informaţiilor.

Lista de difuzare a raportului de audit şi data prevăzută pentru Difuzare.

Raportul de audit:

Obiectivele şi domeniul auditului

Detalii privind: planul de audit, identitatea membrilor echipei de audit, a reprezentanţilor auditatului, data efectuării auditului, identificarea întreprinderii auditate.

Identificarea documentelor de referinţă ale auditului.