Managementul turistic la Hanul Urșilor

INTRODUCERE

Cunoaşterea mediului în care firma îşi derulează activităţile de bază, identificarea oportunităţilor şi a categoriilor de consumatori, a strategiilor de preţuri cele mai adecvate, adaptarea promovării la specificul impus de schimbări în plan cultural la care se adaugă mulţi alţi factori, toate acestea solicită preocupări extinse şi intense în domeniul managementului în orice firmă ce doreşte să reziste pe piaţă.

Începând cu 1990, firmele româneşti au trecut de la stadiul de componentă a unui sistem puternic centralizat către unul în care fiecare se descurcă cum poate. Acest lucru s-a făcut resimţit cu intensitate şi în turism, unde fostele întreprinderi de stat s-au transformat în societăţi comerciale a căror manageri au fost nevoiţi să-şi caute singuri clienţii. în aceste condiţii, aşa cum vom arăta şi în lucrarea de faţă, managementul activităţii de marketing este vital pentru supravieţuirea şi dezvoltarea unei firme de turism ca SC A&C COMPANY SRL Vânători-Neamţ, confruntată, pe de o parte cu probleme ce ţin de mediul intern (management defectuos, lipsa de resurse financiare, degradarea unor active cu potenţial etc), şi ameninţări din partea mediului extern (concurenţă în creştere, fiscalitate mare, necesitatea adoptării unor măsuri în vederea satisfacerii unor condiţii legate de integrarea României în Uniunea Europeană şi altele), iar pe de altă parte cu oportunităţi (o creştere a interesului clienţilor externi pentru segmentul de turism pentru sănătate şi wellness, implicare a factorilor locali din mediul politic şi administrativ în vederea dezvoltării turismului local).

Lucrarea de faţă vine să arate care este situaţia actuală a managementului activităţii de marketing în cadrul SC A&C COMPANY SRL şi să aducă propuneri concrete de reorganizare a acestei activităţi în sensul transformării acestui concept într-un motor al dezvoltării durabile a firmei.

De asemenea voi puncta o serie de măsuri şi propuneri prin a căror aplicare se urmăreşte atingerea obiectivelor specifice activităţii de management si, implicit, a obiectivelor generale aşa cum reies ele din misiunea firmei.

CAP. 1. PREZENTAREA GENERALĂ A S.C A&C COMPANY SRL

Profilul de activitate şi mediul concurenţial

Istoric şi amplasare

În comuna Vînători-Neamţ, din judeţul Neamţ, este amplasat complexul turistic Hotel-Restaurant Hanul Urşilor, cel mai important activ al Societăţii Comerciale A&C COMPANY SRL. Societatea a fost înfiinţată în conformitate cu prevederile Legii nr. 31/1990.

Forma juridică, obiectul de activitate

Denumirea societăţii : Societatea comercială „A&C COMPANY” SRL având ca formă juridică de societate română cu răspundere limitată. Aceasta îşi desfăşoară activitatea în conformitate cu legile române.

S.C. A&C COMPANY SRL Vânători-Neamţ s-a constituit ca persoană juridică la data de 29.01.1993, fiind înregistrată în Registrul Comerţului Neamţ sub numărul J27/1659/1993 şi la Direcţia Finanţelor Publice Neamt cu Codul Unic de înregistrare nr. 4613903. Societatea are sediul central în comuna Vânători, judeţ Neamţ.

Obiectul de activitate al SC A&C COMPANY SRL, în conformitate cu statutul societăţii comerciale, cuprinde: prestări servicii turistice de cazare si prestări servicii de alimentaţie publică.

Capitalul social subscris şi vărsat este de 20000 lei.

Prezentarea firmei

Actualmente, în patrimoniul SC A&C COMPANY SRL sunt înregistrate următoarele active :

Complex Hotel HANUL URŞILOR**

Complexul, format dintr-un hotel de două stele (Anexa 1), restaurant categoria I, bar de zi, sală de forţă, salon de cosmetică, jacuzzi, şi sală de mini-conferinţe cu 35 de locuri, este situat la 2 km de oraşul Tg Neamţ. Ca servicii suplimentare, complexul mai poate asigura la cerere servicii de transmisie fax, internet, spălătorie-călcătorie.