Portofoliu la Management CTS Orange România

1.Descrierea firmei si sloganul

In anul 2000 France Telecom a achizitionat Orange de le Mannesmann si a reunit toate activitatile sale in domeniul telecomunicatiilor mobile sub marca de Orange. Grupul Orange este unul dintre cei mai mari operatori de telefonie mobile din lume, fiind present in 19 tari si avand peste 19.000.000 de clienti in intreaga lume.

In Romania Orange este prezenta pe piata din anul 1997, avand ca principal actionar Orange S.A. cu 73.26% din actiuni. In data de 5 aprilie 2002 Mobilrom devine Orange. Lansarea Orange Romania aduce cu sine o gama de servicii, performante cai si performante excelente in ceea ce priveste acoperirea in retea si asistenta pentru clienti.

Trecerea la Orange demonstreaza succesul inregistrat de firma pe piata romaneasca unde detine un segment de 44.7% din populatia care foloseste reteaua mobile ca sistem de telecomunicatie.

Reteaua telefonica ofera servicii diverse pentru clientii sai :

Abonamentul de 3€

Acesta poate fi insotit de urmatoarele optiuni :

- 3€ lunar : 180 minute in retea – in weekend si oricand cu trei numere favorite

- 6€ lunar: 180 de minute in retea dupa ora 18, in weekend si oricand cu trei numere favorite

- 4€,7€,9€ lunar: apeluri gratuite nelimitat

- 1.75€ lunar: trei numere favorite din alte retele nationale, fixe sau mobile

- 1.75€ lunar : 15 minute nationale

- 1.75€ lunar : cinci numere favorite din orice retea nationala

- 6€ lunar : 60 de minute in retea oricand

Roaming

Acest serviciu este intalnit in toate retelele telefonice care iti dau posibilitatea de a comunica, folosind telefonul tau si in afara Romaniei, cu conditia sa fie activata aceasta optiune care constituie si ea un tarif in plus celui de abonament.

Apelurile nu sunt gratuite, acestea sunt in functie de tipul de abonament detinut de client. Clientul va plati valoarea apelului international in functie de tara in care se afla.

Mobile Internet Always-on, ofera toate elementele necesare activitatii pe internet, avand la baza tehnologia EDGE/ GPRS.

Mobile Internet Dial-up – este pachetul prin care poti sa te conectezi la internet doar cu ajutorul unuui telefon mobil si al unui calculator personal.

O alta oferta aparuta la reteaua Orange Romania este ORANGE PRE-PRAY. Este un serviciu fara abonament, fara factura, care ofera acces international si roaming din primul minut de conectare in retea.

Valorile de reincarcare PRE-PRAY disponibile sunt : 5$ -200$.

Orange iti ofera si bonusuri daca folosesti serviciile Pre-Pray :

- Bonus pentru apelurile primite

- Bonus pentru reincarcare la 30 de zile

- Bonus de fidelitate

- Bonus aniversarea ta in reteaua Orange.

Ultima oferta aparuta la retelele telefonice de pe piata romaneasca este noua generatie 3G.Aceasta iti permite apeluri video, acces de mare viteza la Internet, transfer rapid de date si descarcare de fisiere mari de pe web.

Succesul Orange Romania este rezultatul muncii celor 2000 de angajati si confirma profesionalismul si buna pregatire a acaestora. Peste 95% dintre acestia au diplome universitare, iar varsta medie este de 29 de ani. Caracteristicele compartimentelor din cadrul firmei ne arata ca nu influenteaza in mod direct structura organizatorica adoptata ; astfel varsta compartimentelor (marketing), marimea acestuia si pregatirea profesionala isi pun amprenta atat asupra marimii cat si asupra structurii interne a acestuia.

Sloganul firmei :

« The future is bright !

The future is Orange ! »

2.Misiunea si obiectivele firmei

Misiunea :

In conceptia lui David(1989) o misiune corect formulata trebuie sa cuprinda informatii din urmatoarele domenii :

1.Piata – care este piata pe care firma concureaza ?